Artículo
7 min read

Claves para elaborar una propuesta comercial atractiva

¿Qué es una propuesta comercial? Tipos + ejemplos para que tu oferta comercial sea atractiva para los clientes y se destaque sobre el resto.

Artículo
8 min read

¿Qué es un bot en las redes sociales?

¿Qué es un bot en las redes sociales, por qué es importante y para qué sirve? Ejemplos de bots en redes sociales para mejorar el servicio.

Artículo
8 min read

¿Cómo funciona un chatbot para WhatsApp Business? Guía introductoria

Descubre qué es un bot para Whatsapp Business, cómo funciona y cómo ponerlo en marcha en 4 pasos. + 4 ventajas de invertir en uno.

Brinda un servicio personalizado a gran escala con una vista unificada del cliente

Descubre cómo brindar, a gran escala, una personalización basada en datos mediante la integración de la información de los clientes, las aplicaciones y la IA en Zendesk.

Descubre las innovaciones en IA que están dando forma al servicio en Zendesk AI Summit

Únete a nosotros en nuestro evento digital más grande del año. Escucha al cofundador de LinkedIn, Reid Hoffman. Sé el primero en conocer las nuevas innovaciones en IA y elige sesiones adaptadas a tu función. Además, obtén respuestas a tus preguntas sobre IA por parte de expertos durante la sesión de preguntas y respuestas en vivo. Regístrate ahora para asegurar tu lugar.

Artículo
10 min read

Soporte remoto: 4 tipos de software clave y sus ventajas

Programas de soporte remoto: definición, tipos y ventajas + cuándo usar un software de soporte técnico para mejorar el servicio que brindas.

Artículo
7 min read

Qué es venta cruzada y por qué deberías aplicar esta estrategia en tu negocio

Descubre qué es venta cruzada y qué tipos existen + ejemplos y beneficios de implementar esta efectiva estrategia para mejorar la CX.

Dando forma al futuro de la CX inteligente con la IA de Zendesk

Hoy anunciamos la IA de Zendesk, nuestra capa de inteligencia y una nueva oferta que combina años de datos e información de Zendesk con nuevas tecnologías de IA para mejorar instantáneamente la experiencia del cliente.

Artículo
14 min read

Planificación de ventas: ventajas y cómo hacerla en 5 pasos

¿Qué es la planificación de ventas y para qué sirve? Modelos de plan estratégico + consejos para mejorar tus estrategias de ventas.

Artículo
8 min read

¿Cómo mejorar la calidad en el servicio con 8 estrategias?

Descubre estrategias para mejorar la calidad en el servicio al cliente y técnicas para comunicarte mejor con los usuarios.

Artículo
11 min read

¿Qué es role play de ventas? 5 tipos que puedes entrenar

¿Qué es un role play de ventas y cómo hacerlo? Ejemplos de prácticas y simulaciones para perder el miedo durante un entrenamiento de ventas.

Artículo
10 min read

Lead Scoring: cómo calcular en 6 pasos y conseguir más clientes

¿Qué es lead scoring y cómo calcularlo en 6 pasos para empresas B2C? Ventajas de la valoración de prospectos para el equipo de ventas.

Artículo
6 min read

5 tips para optimizar la experiencia de servicio al cliente

Aprende qué es la experiencia de servicio al cliente, para qué sirve y cómo mejorarla con 5 consejos prácticos.

Artículo
7 min read

Facebook chat plugin: ¿cómo agregar al servicio al cliente?

Aprende cómo usar el plugin de chat de Facebook con clientes para mejorar tu comunicación y brindar mejor servicio.

Artículo
10 min read

¿Para qué sirve un presupuesto de ventas?

Descubre cuáles son los objetivos del presupuesto de ventas, para qué sirve, sus ventajas y tipos + cómo hacer tu presupuesto de ventas.

Artículo
9 min read

10 preguntas de atención al cliente para evaluar tu servicio

Preguntas de atención al cliente: crea un cuestionario sobre satisfacción del cliente con 10 preguntas clave para evaluar el servicio + ejemplos.

Artículo
8 min read

Estrategia de omnicanalidad: qué es y cómo ayuda a tu empresa

Descubre qué es la estrategia omnicanal:objetivo, cómo hacer + consejos para aplicarla con éxito.

Artículo
10 min read

¿Qué se hace en atención al cliente?

Descubre qué se hace en atención al cliente y cómo implementar las mejores estrategias en tu empresa. Capacitación de agentes y consejos.

Artículo
12 min read

Conoce las etapas del proceso de ventas y acelera tu negocio

¿Para qué sirven los pasos para el proceso de ventas? 6 estrategias para convertir prospectos en clientes satisfechos y mejorar tu negocio.

Artículo
8 min read

Gestión comercial: ¿Cuáles son los elementos para una gestión comercial eficaz?

Gestión comercial: ¿Qué es? ¿Cuáles son sus elementos? ¿Qué papel cumple en una empresa? + 6 pasos para hacer una gestión comercial eficaz.