Ir al contenido principal

Últimos relatos

Página 60

Artículo
8 min read

5 mejores prácticas de CX para la industria retail

Conoce las 5 mejores prácticas de CX para la industria retail basadas en tendencias 2023. + Tecnología aplicada a tu empresa.

Artículo
6 min read

Estrategias para mejorar el servicio al cliente

¿Sabías que los clientes satisfechos pueden ayudarte a ganar credibilidad y generar más negocios? Según un…

Artículo
18 min read

¿Qué es la retención de clientes y cómo aumenta las ganancias?

¿Qué es la retención de clientes? ¿Por qué es importante y cómo se retiene a un cliente? + 3 beneficios y 4 estrategias de retención.

Artículo
12 min read

Voice of the customer: la clave oro para tu éxito y el del cliente

En los últimos años, la Voice of the Customer (o la voz del cliente, en español)…

Únete a 2000 directores de atención al cliente en Zendesk Relate 2026

Durante tres días, escucharás a Ali Wong, además de a los directores de Levi’s, ASOS, Canva, Supercell y otras empresas. Relate es el evento en que los directores de atención al cliente hacen contactos, aprenden entre sí y descubren nuevas formas de solucionar casos.

Artículo
6 min read

Encuesta de satisfacción del cliente interno: ¿cómo te beneficia?

Considerar a tus empleados, distribuidores y proveedores como clientes, es imprescindible para mejorar la gestión de…

Artículo
6 min read

Cómo brindar un excelente servicio al cliente interno

Si bien tener clientes satisfechos genera mayores ingresos y un mayor reconocimiento de la marca, a…

Artículo
8 min read

¿Cómo gestionar una cartera de clientes en 5 pasos?

Dependiendo del tamaño de tu empresa y de tu mercado, seguro tienes diversos tipos de clientes…

1 min read

The ROI of CX transformation (El ROI de la transformación de la CX)

Este informe de Forrester brinda a los líderes de CX y TI las herramientas que necesitan para calcular los beneficios, los costos y el ROI de una transformación de la CX en toda la empresa.

Artículo
8 min read

8 actitudes positivas de un vendedor

Para un vendedor, desarrollar e incluso mantener una actitud positiva es esencial. Si bien existen personas…

Artículo
6 min read

Control de clientes: ¿Cómo te ayuda a aumentar las ventas?

Descubre cómo el control, gestión y seguimiento de clientes ayuda a bajar los costos de adquisición de clientes. ¡Aprende cómo hacerlo bien!

6 min read

CRM para pymes: software que se adapta al tamaño de tu empresa

Conoce cómo funcionan los mejores CRM para pymes y cómo pueden aumentar tu tasa de cierre de ventas. + 3 razones para usar CRM de ventas.

4 min read

Ebook atención al cliente: 9 tendencias de CX (GRATIS)

En 2020 cambiaron muchas cosas, entre ellas el comportamiento de los clientes. No solo se acercaron…

Artículo
28 min read

Cómo ser omnicanal y tener éxito [GUÍA PRÁCTICA]

¿Quieres ser omnicanal? Explicamos: qué es estrategia omnichannel, diferencia con multicanal + cómo aplicar y medir el éxito con métricas.

Artículo
13 min read

Guía completa para entender qué es el estudio de mercado y para qué sirve

¿Buscas aumentar el rendimiento de tu empresa? Conocé qué es el estudio de mercado y para qué sirve. Tipos de investigación de mercado + ejemplos.

Artículo
6 min read

Servicio postventa: cuáles son sus fases y 3 ejemplos de servicio postventa para que los puedas aplicar dentro de tu empresa

Estrategias de postventa: ¿cuáles son las fases del proceso de postventa? + 3 ejemplos de servicios postventa que puedes aplicar en tu empresa.

Artículo
8 min read

Customer obsession: cultura de innovación contada por líderes

Customer obsession: ¿qué es? conoce e implementa las 4 ideas clave tras la cultura empresarial vivida por empresas de éxito como Amazon.

Artículo
7 min read

Plan de soporte técnico: vende calidad y buen servicio

Un plan de soporte técnico es un servicio que se ofrece como un compromiso de calidad…

Artículo
6 min read

9 necesidades del cliente interno: ¿qué son y cómo cumplir?

Satisfacer las necesidades del cliente interno es fundamental para el éxito de una empresa. Un estudio…

Artículo
11 min read

Ciclo del servicio al cliente: el camino al éxito en las ventas

Tu negocio está vivo y funcionando. Puedes verlo porque tus clientes interactúan constantemente con los productos…

Suscribirse al blog

La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!