Cómo responder a los comentarios en las redes sociales

Una buena estrategia de atención al cliente en las redes sociales debería ayudar a resolver de manera reactiva los problemas de los clientes, proporcionar asistencia proactiva y crear una marca conocida que sea positiva e inspiradora (y no sólo motivo de comentarios negativos). 

En esta infografía de Zendesk y Sprout Social abordaremos por qué lo que dicen las personas sobre las empresas en las redes sociales es realmente importante, y por qué se necesita un plan para atender esos comentarios, ya sean buenos y malos.

¡Tenga una buena lectura!