Software de atención al cliente

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Zendesk presenta nuevo programa para startups

Ofrece un año de Zendesk Suite gratis y acceso a más recursos

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Libérate con Zendesk Sunshine

Bienvenido a Zendesk Sunshine, la nueva plataforma de CRM abierta y flexible.

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Dale la bienvenida a Zendesk Explore

Con Zendesk Explore, obtendrás acceso instantáneo a los análisis importantes, además de un entendimiento más profundo de tus clientes y del negocio que se deriva de ello

Infográficos

Zendesk Talk: Cuando hablar es hacer más por el cliente

Zendesk Talk es una central telefónica integrada a la plataforma omnicanal de Zendesk que permite brindar una atención más resolutiva al cliente.

Descubre las innovaciones en IA que están dando forma al servicio en Zendesk AI Summit

Únete a nosotros en nuestro evento digital más grande del año. Escucha al cofundador de LinkedIn, Reid Hoffman. Sé el primero en conocer las nuevas innovaciones en IA y elige sesiones adaptadas a tu función. Además, obtén respuestas a tus preguntas sobre IA por parte de expertos durante la sesión de preguntas y respuestas en vivo. Regístrate ahora para asegurar tu lugar.

Guía
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Proporcionar autoservicio automatizado ahí donde los clientes (y agentes) más lo necesitan

Los clientes muestran una tendencia cada vez más clara hacia la autosuficiencia, pero también demuestran que están más acostumbrados a interactuar con herramientas que utilizan IA para obtener el soporte que necesitan.

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Zendesk Talk: transferencia fácil de llamadas a otro teléfono

Mira en este tutorial qué tan fácil es, por ejemplo, transferir las llamadas de Zendesk Talk a teléfonos móviles u otros teléfonos fijos.

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Zendesk Support: personalizando las reglas y los plazos de atención

Mira en este tutorial cómo definir tus reglas y realizar acciones programadas para cada generación de tickets en Zendesk Support.

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Atención multimarca de Zendesk Support

¿Cómo es la atención multimarca de Zendesk Support? Este tutorial muestra cómo puedes hacer esta configuración y satisfacer todas esas expectativas.

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Atención omnichannel de Zendesk Support

Mira en este tutorial cómo configurar la atención omnichannel en tu empresa en Zendesk Support.

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Control de acceso de Zendesk Guide: gestión y acceso direccionados

Mira en este tutorial cómo puedes implementar control de acceso en Zendesk Guide, de acuerdo con el perfil y las necesidades de cada agente.

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Guía de atención al cliente para startups de Zendesk

Ya es bastante difícil lanzar una startup, pero atraer y conservar a los clientes es aún…

Sumérgete en el conocimiento de tu empresa con Zendesk Guide

Zendesk Guide puede ser tu brújula en el océano de Big Data.

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Tres de los mejores ejemplos de la administración del conocimiento

El diseño y la experiencia del usuario no son solo palabras de moda: son importantes cuando se trata de poner conocimientos a disposición de los clientes.

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Cubrir las deficiencias de conocimientos con la aplicación Knowledge Capture

Conoce la aplicación Knowledge Capture de Zendesk.

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Nueva investigación de Zendesk: la estrategia omnicanal y una mejor atención al cliente

Descubre cuál es la esencia del modelo omnicanal.

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Mundial de atención al cliente 2018

Además del mundial, países de todo el mundo compiten por la mejor atención al cliente, ¿quién llevará la delantera? ¡Descúbrelo en este artículo!

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Relación empresarial: 6 tipos que merecen atención

Mikkel Svane, CEO de Zendesk, nos cuenta acerca de las 6 relaciones que no conviene estropear en "startuplandia".

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Zendesk: entre las empresas líderes en software de atención al cliente

Gartner y Forrester destacaron a Zendesk como una de las empresas líderes en software de atención al cliente por su innovación y nuevos productos.

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El aprendizaje profundo en AWS: el aliado de Zendesk

Zendesk brinda a los clientes respuestas más eficaces con Answer Bot gracias al aprendizaje profundo. Para eso, confiamos en Amazon Web Services.