Software de atención al cliente
Últimos relatos
Artículo
15 min read
4 herramientas de calidad para perfeccionar el servicio
Herramientas de calidad: qué son, para qué sirven y por qué usarlas + herramientas y tips de calidad para atención al cliente en tu empresa.
Artículo
10 min read
SMS Marketing: qué es y cómo puedes vender más con esta estrategia
¿Qué es SMS marketing? aprende cómo funciona la estrategia de envío de SMS masivo, cuáles son sus tipos + 3 beneficios de usarlo en tu empresa.
Artículo
5 min read
CRM vs CEM: ¿qué significan estos acrónimos en español?
CRM vs CEM ya es una batalla clásica de acrónimos. Comprender la diferencia entre Customer Relationship…
Artículo
5 min read
¿Cómo tratar a un cliente conflictivo? Guía práctica en 5 pasos
Si alguna vez has trabajado en servicio al cliente, sabes que existen diversos tipos de clientes.…
Descubre las innovaciones en IA que están dando forma al servicio en Zendesk AI Summit
Únete a nosotros en nuestro evento digital más grande del año. Escucha al cofundador de LinkedIn, Reid Hoffman. Sé el primero en conocer las nuevas innovaciones en IA y elige sesiones adaptadas a tu función. Además, obtén respuestas a tus preguntas sobre IA por parte de expertos durante la sesión de preguntas y respuestas en vivo. Regístrate ahora para asegurar tu lugar.
Artículo
10 min read
Acceso remoto: 4 ventajas de estar disponible a distancia
¿Qué es acceso remoto y cómo implementarlo? Descubre las ventajas de brindar soporte técnico a distancia y estar disponible.
Artículo
6 min read
Estrategias para mejorar el servicio al cliente
¿Sabías que los clientes satisfechos pueden ayudarte a ganar credibilidad y generar más negocios? Según un…
6 min read
CRM para pymes: software que se adapta al tamaño de tu empresa
Conoce cómo funcionan los mejores CRM para pymes y cómo pueden aumentar tu tasa de cierre de ventas. + 3 razones para usar CRM de ventas.
Artículo
28 min read
Cómo ser omnicanal y tener éxito [GUÍA PRÁCTICA]
¿Quieres ser omnicanal? Explicamos: qué es estrategia omnichannel, diferencia con multicanal + cómo aplicar y medir el éxito con métricas.
Artículo
5 min read
¿Qué es ETL?
Saber qué es ETL es entender que se trata de un proceso de extracción, transformación y carga de datos. Conoce su funcionamiento y beneficios
Artículo
¿Qué es y para qué sirve el ticket de soporte?
Descubre qué es, qué información contiene y para qué sirve el ticket de soporte. + Cómo elegir el mejor para registrar incidencias de clientes.
Artículo
24 min read
Sistema de tickets: ¿Qué es y cómo implementarlo? GUÍA COMPLETA
Todo sobre sistema de tickets: tipos, objetivo, características y para qué sirve. GUÍA INTRODUCTORIA COMPLETA para implementar el tuyo.
Artículo
11 min read
¿Qué significa CRM y cuáles son los 3 tipos de software?
Según un informe de Forrester, las empresas que ofrecen al cliente una mejor experiencia aumentan sus…
Artículo
8 min read
Software para servicio técnico, fideliza a tus clientes con tecnología
De acuerdo con el informe de Zendesk sobre las tendencias de la experiencia del cliente de…
Artículo
8 min read
¿Qué es service desk y para qué sirve?
¿Qué es help desk y service desk? Diferencias, funciones y ventajas para atención al cliente. ¿Cómo decidir entre help desk y service desk?
Artículo
6 min read
Help Desk vs Service Desk: ¿cuál es la diferencia?
Help Desk vs Service Desk: descubre el significado de cada uno de ellos y entiende sus diferencias de una vez por todas.
Artículo
10 min read
Software de mesa de ayuda: gestiona tickets con eficiencia
Descubra qué es software mesa de ayuda y cómo un sistema de tickets permite un servicio al cliente eficaz. + 6 ventajas!
Artículo
6 min read
¿Qué es y cómo funciona el Soporte Help Desk?
¿Qué es el Soporte Help Desk y cómo funciona? Descubra las ventajas del software de atención al cliente que toda empresa debería conocer.
Artículo
5 min read
Técnico de help desk: el primer eslabón para brindar un soporte técnico de calidad
Descubre qué es un técnico de help desk, qué hace y cuáles son sus principales funciones dentro de tu equipo de soporte.
Artículo
12 min read
9 tipos de service desk para soporte (PROS Y CONTRAS)
Conoce algunos de los tipos de Service Desk y descubre cuál es el que encaja mejor en tu estrategia corporativa.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!