Servicio
Artículo
10 min read
¿Cuál es la importancia de la atención al cliente? + 20 datos
¿Cuál es la importancia de la atención al cliente? Estadísticas que comprueban por qué es importante brindar un buen servicio al cliente.
Artículo
11 min read
Procesos de atención al cliente: tips para mejorar y encantar
¿Qué es un diagrama de flujo para atención al cliente? Usa este modelo práctico para administrar tu servicio al cliente de forma eficaz.
Artículo
12 min read
Ventajas y desventajas de WhatsApp Business (CUADRO COMPARATIVO)
Descubre las ventajas y desventajas de Whatsapp Business: cambios a futuro, novedades, tips para usar con éxito, cuadro comparativo y FAQ.
Artículo
5 min read
Agentes virtuales de atención al cliente: cómo mejorar el rendimiento de tu empresa
Meta descripción: Mayor velocidad de respuesta y análisis de datos: algunas ventajas de utilizar agentes virtuales de atención al cliente. Datos que comprueban la eficacia de los agentes de Customer Success.
Artículo
6 min read
Atención al cliente en facebook: conoce las mejores prácticas
Un chat de atención al cliente puede estar vinculado a Facebook Business y arrojar métricas que podrán ser utilizadas en el mejoramiento de los canales virtuales
Artículo
7 min read
10 beneficios de la atención al cliente en WhatsApp Business
¡Conoce los 10 beneficios de la atención al cliente en WhatsApp Business! Descubre funcionalidades, posibles integraciones y buenas prácticas de este canal.
Artículo
4 min read
Te ayudamos a preparar a tu equipo: sácale el máximo provecho a Zendesk
Hemos elaborado una lista de ideas y funciones de nuestros productos para que tu equipo pueda seguir trabajando con la máxima eficiencia desde casa
Artículo
12 min read
¿Qué es chatbot? 3 tipos de bot para tu empresa
Todo sobre el chatbot ¡Aprovecha las ventajas del chatbot para tu empresa y descubre las diferencias entre chatbot e inteligencia artificial!
1 min read
Enfrentar los desafíos avanzados de la CX moderna
Para las organizaciones grandes, cumplir con las expectativas del cliente a escala es complicado. Y hacerlo…
1 min read
Enfrentar los desafíos de la CX moderna en la fabricación moderna
Hace años, para tener éxito como fabricante, fabricar productos de alta calidad y a precios justos…
1 min read
Enfrentar los desafíos avanzados de la CX minorista moderna
La industria minorista está experimentando un cambio masivo. Los clientes exigen las mejores experiencias digitales y…
Artículo
6 min read
Las mejores prácticas de Fullscript para ampliar las operaciones de soporte
Cuando Fullscript tuvo que afrontar el aumento de las interacciones con los clientes, comprendimos que para ampliar las operaciones de soporte de forma eficaz no bastaba con contratar más agentes
Artículo
6 min read
Transición al teletrabajo
Queremos compartir contigo una serie de mejores prácticas que, según hemos comprobado, facilitan el teletrabajo. Así…
Artículo
Equipo de trabajo: 5 etapas hacia la colaboración empresarial
¿Qué es un equipo de trabajo? Definición, importancia, características, etapas y sugerencias para mejorar la colaboración en tu empresa.
Artículo
1 min read
Cómo Homebridge creció con Zendesk
Siendo una compañía de rápido crecimiento, Homebridge atribuye gran parte de su éxito a una atención…
Artículo
1 min read
Las cinco lagunas más grandes en la atención al cliente de las empresas medianas
Compañías como Amazon y Uber han definido el estándar de la atención al cliente, lo que…
Artículo
1 min read
Las cinco lagunas más grandes en la atención al cliente de las pequeñas empresas
Hay mucho en juego para las pequeñas empresas. Compañías como Amazon y Uber han definido el…
1 min read
Cómo Zendesk ayuda a los equipos de recursos humanos con la experiencia del empleado
Los consumidores esperan que el servicio sea impecable y omnicanal. Y esto no es de sorprender,…
Artículo
6 min read
7 formas de mejorar la capacidad de los agentes
Si tus agentes se tienen que cambiar constantemente de un canal a otro y no pueden…
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!