Servicio
Últimos relatos
Artículo
6 min read
Creatividad e innovación: 3 tips para atención al cliente
Entiende qué es creatividad e innovación: consejos para innovar en atención al cliente basados en las últimas tendencias de CX.
Artículo
6 min read
Chatbot IA: 3 usos prácticos para el servicio al cliente
Entiende qué son los chatbot IA y cómo aportan personalización en la atención al cliente. + aplicaciones prácticas y ventajas.
Artículo
11 min read
TOP 5 aplicaciones de mensajería instantánea para empresas
Conoce las ventajas de utilizar las aplicaciones de mensajería instantánea para servicio al cliente y cuáles son las más populares en 2024.
Artículo
7 min read
Interpretación de datos: ¿cómo usar en atención al cliente?
Entiende qué es la interpretación de datos con ejemplos prácticos de atención al cliente. + Diferencia con análisis de datos.
Descubre las innovaciones en IA que están dando forma al servicio en Zendesk AI Summit
Únete a nosotros en nuestro evento digital más grande del año. Escucha al cofundador de LinkedIn, Reid Hoffman. Sé el primero en conocer las nuevas innovaciones en IA y elige sesiones adaptadas a tu función. Además, obtén respuestas a tus preguntas sobre IA por parte de expertos durante la sesión de preguntas y respuestas en vivo. Regístrate ahora para asegurar tu lugar.
Artículo
5 min read
¿Qué es la proactividad en atención al cliente?
Entiende qué es la proactividad en atención al cliente. Lista de prácticas y herramientas para solucionar problemas antes de que aparezcan.
Artículo
6 min read
¿Qué es prompt y cómo crear uno paso a paso?
Entiende qué es prompt y cómo usarlo junto con tus herramientas de inteligencia artificial en atención al cliente. GUÍA SIMPLE.
Artículo
6 min read
4 ventajas de la transformación digital para empresas
Entiende qué es la transformación digital: procesos, tipos y herramientas innovadoras para la atención al cliente online.
Artículo
7 min read
Encriptación de datos: ¿qué es y qué técnicas usa?
Entiende qué es encriptación de datos y qué técnicas utiliza. + Cómo funciona en atención al cliente para priorizar la privacidad.
Artículo
7 min read
Gestión de datos: ¿cómo usarla con éxito en atención al cliente?
Entiende qué es la gestión de datos en atención al cliente y qué rol juega el Big Data para optimizar el servicio y ofrecer la mejor CX.
Artículo
7 min read
3 buenas prácticas de seguridad de datos
Descubre cómo cuidar la seguridad de datos de tus clientes y de tu empresa con tres buenas prácticas aconsejadas por expertos.
Artículo
10 min read
Mapa de experiencia del cliente: las 5 etapas explicadas
Entiende qué es el mapa de experiencia del cliente y cómo crear esta herramienta según las 5 etapas del viaje del cliente. +EJEMPLO PRÁCTICO.
Artículo
7 min read
Ejemplos de autoservicio y por qué deberías usarlos
Chatbot con IA, FAQ, centro de ayuda, foro de la comunidad y más ejemplos de autoservicio para mejorar tu atención al cliente.
Artículo
9 min read
Herramientas de atención al cliente: 10 tendencias para 2025
Conoce la importancia de las herramientas de atención al cliente para optimizar la calidad de la experiencia.
Artículo
8 min read
¿Cómo enamorar a los clientes? 5 tips para Pymes
Aprende cómo enamorar a los clientes con cinco tips para Pymes. + Cómo atraerlos y retenerlos con herramientas de IA.
Artículo
6 min read
Cómo programar un chatbot para Whatsapp [Guía práctica]
Aprende cómo programar un chatbot para Whatsapp y cómo la inteligencia artificial funciona también en la atención al cliente por WhatsApp.
Artículo
13 min read
5 consejos para conseguir la fidelidad del cliente
Entiende qué es fidelidad del cliente y su importancia. + 4 características del cliente leal y cómo medir la fidelización. CONSEJOS PRÁCTICOS.
Artículo
10 min read
Indicadores de satisfacción de clientes: ¿cómo aprovecharlos al máximo?
Descubre diez indicadores de satisfacción de clientes y los beneficios de medirlos para mejorar retención, lealtad y ventaja competitiva.
Artículo
7 min read
Multicanal vs omnicanal: ¿Cuál es mejor para tu negocio?
Descubre cuál es la diferencia entre el enfoque multicanal vs omnicanal. + 3 ejemplos prácticos de omnicanalidad en el servicio de atención al cliente.
Artículo
13 min read
¿Qué es el soporte al cliente? 4 tipos de asistencia técnica
GUÍA COMPLETA de soporte al cliente: tipos, niveles y modalidades. Todas las características de un buen soporte técnico y cómo potenciarlas.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!