Ir al contenido principal

Chat y mensajería


Últimos relatos

Artículo
8 min read

Historia del servicio al cliente: hábitos y tecnologías

La atención al cliente evolucionó tanto en un siglo y medio que resulta difícil de creer. Mira cómo fue que llegamos a hablar con robots.

Video

Support + Chat (subtitulado)

Los beneficios de la combinación de Zendesk Support y Zendesk Chat. Subtitulado en Español.

Video

Desvío basado en destrezas en Zendesk Chat (subtitulado)

Desvío basado en destrezas en Zendesk Chat. Subtitulado en Español.

Video

Conversiones en Zendesk Chat (subtitulado)

Seguimiento de conversiones en Zendesk Chat. Subtitulado en Español.

Video

Funciones y permisos en Zendesk Chat (subtitulado)

Funciones y permisos en Zendesk Chat. Subtitulado en Español.

Video

Respuestas predefinidas con métodos abreviados en Zendesk Chat

Un video corto sobre la configuración de respuestas predefinidas con Métodos Abreviados.

Video

Respuestas automatizadas con disparadores en Zendesk Chat

5 Respuestas de chat Automatizadas con Disparadores

Artículo
1 min read

Demostración guiada de Zendesk Chat

Descarga una presentación de 30 minutos de Zendesk Chat (en inglés) En este video se describe lo siguiente: Las ventajas del chat en vivo: aumenta la satisfacción del cliente, incrementa las tasas de conversión y mejora la productividad de los agentes

Artículo
4 min read

Trabaja con más inteligencia: mejores prácticas del chat en vivo

Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.

Artículo
1 min read

Investigación de Zendesk: chat en vivo

La popularidad del chat en vivo en la atención al cliente está aumentando rápidamente.

Guía
1 min read

Seis pasos para desplegar Chat en un sitio web

El chat en vivo es una forma más rápida y más personal para comunicarse con los clientes.

Suscribirse al blog

La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!