Administración de la atención al cliente
Últimos relatos
Artículo
8 min read
¿Qué es un bot en las redes sociales?
¿Qué es un bot en las redes sociales, por qué es importante y para qué sirve? Ejemplos de bots en redes sociales para mejorar el servicio.
Artículo
8 min read
¿Cómo funciona un chatbot para WhatsApp Business? Guía introductoria
Descubre qué es un bot para Whatsapp Business, cómo funciona y cómo ponerlo en marcha en 4 pasos. + 4 ventajas de invertir en uno.
Artículo
8 min read
¿Cómo mejorar la calidad en el servicio con 8 estrategias?
Descubre estrategias para mejorar la calidad en el servicio al cliente y técnicas para comunicarte mejor con los usuarios.
Artículo
6 min read
5 tips para optimizar la experiencia de servicio al cliente
Aprende qué es la experiencia de servicio al cliente, para qué sirve y cómo mejorarla con 5 consejos prácticos.
Descubre las innovaciones en IA que están dando forma al servicio en Zendesk AI Summit
Únete a nosotros en nuestro evento digital más grande del año. Escucha al cofundador de LinkedIn, Reid Hoffman. Sé el primero en conocer las nuevas innovaciones en IA y elige sesiones adaptadas a tu función. Además, obtén respuestas a tus preguntas sobre IA por parte de expertos durante la sesión de preguntas y respuestas en vivo. Regístrate ahora para asegurar tu lugar.
Artículo
7 min read
Facebook chat plugin: ¿cómo agregar al servicio al cliente?
Aprende cómo usar el plugin de chat de Facebook con clientes para mejorar tu comunicación y brindar mejor servicio.
Artículo
9 min read
10 preguntas de atención al cliente para evaluar tu servicio
Preguntas de atención al cliente: crea un cuestionario sobre satisfacción del cliente con 10 preguntas clave para evaluar el servicio + ejemplos.
Artículo
6 min read
6 sugerencias para implementar un centro de ayuda con éxito
¿Qué es y qué ventajas tiene un centro de ayuda al cliente? 6 sugerencias para optimizar su rendimiento y mejorar la experiencia del cliente.
6 min read
¿Para qué sirven los servicios en línea? 5 motivos para usarlos
Descubre para qué sirven los servicios en línea y cuáles son ideales para los negocios. + Tendencias de ecommerce y atención al cliente.
7 min read
Sistemas de soporte técnico: ¿qué son y cómo pueden impulsar tu negocio?
¿Qué son los sistemas de soporte? Descubre cómo mejorar la atención de tus clientes + 6 tipos de soporte técnico informático.
5 min read
Cómo el software para comercios pequeños impulsa tu crecimiento empresarial
Conoce los principales software para comercios pequeños, ventajas de implementarlos en tu negocio + 5 software para PYMES.
7 min read
Software de centro de servicio: qué es, funciones y ventajas
Descubre qué es el software de centro de servicio y mejora las operaciones de atención al cliente + todas las ventajas de implementarlo.
7 min read
¿Qué es y cuáles son las funciones de un software de centro de ayuda?
Aprende cómo un software de centro de ayuda mejora la gestión de solicitudes de clientes + 3 funciones para optimizar el soporte.
5 min read
¿Cómo el software empresarial puede mejorar los procesos organizacionales?
¿Cuáles son los software para empresas que dan mejor resultado? Conoce los programas que también se ajustan a empresas pequeñas.
6 min read
Cómo el servicio de correo electrónico puede mejorar tu comunicación
Aprende como el servicio de correo electrónico puede ayudar a tu empresa a lograr tus objetivos de marketing y aumentar las ventas.
5 min read
Qué es un software para dar soporte remoto y sus ventajas
Descubre qué es un software para dar soporte remoto, cuáles son sus ventajas y por qué puede ayudar en el crecimiento de tu empresa.
6 min read
Propuesta de valor: ¿Qué es y cómo hacer una?
Todo sobre propuesta de valor: qué es, beneficios y características. + Cómo hacer una en 4 pasos simples con ejemplos prácticos.
6 min read
Visión del consumidor: ¿Qué es y por qué es clave para tu negocio?
¿Qué es la visión del consumidor y por qué es importante? Descubre cómo conocerla + 4 claves para atender las expectativas de tus clientes.
12 min read
¿Cómo enviar un correo a un cliente nuevo? Guía paso a paso para un comienzo exitoso
Aprende cómo enviar un correo a un cliente nuevo paso a paso + beneficios, consejos y ejemplos para informar algo y saludar a un cliente.
Artículo
10 min read
¿Cómo crear una base de datos para enviar emails en 4 pasos?
¿Cómo crear una base de datos para enviar emails, newsletter y mensajes a tus clientes? Descubre las ventajas de hacerlo aquí.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!