Ir al contenido principal

Información de referencia de la industria según Zendesk


23 tendencias en experiencia del cliente para 2023

¿Cuáles son las tendencias en experiencia del cliente para el próximo año? Descubre las mejores prácticas de servicio y atención aquí.

Últimos relatos

Artículo
7 min read

Test de madurez en CX: 7 preguntas para saber tu nivel

Test de madurez en CX: 7 preguntas para saber dónde se encuentra tu empresa y hacia dónde debes ir para mejorar el servicio que brindas.

Artículo
10 min read

Los clientes en confinamiento recurren a canales de mensajería

Como una fuerte tormenta, el 2020 sopló y puso a los negocios de cabeza. Y hoy,…

Artículo
1 min read

Las cinco lagunas más grandes en la atención al cliente de las pequeñas empresas

Hay mucho en juego para las pequeñas empresas. Compañías como Amazon y Uber han definido el…

Artículo
4 min read

Zendesk Benchmark: más canales entre los clientes y las empresas mexicanas

Según el "Zendesk Omnichannel Benchmark 2018", México ocupa el tercer puesto en experiencia del cliente con una solución omnicanal.

Artículo
6 min read

Mundial de atención al cliente 2018

Además del mundial, países de todo el mundo compiten por la mejor atención al cliente, ¿quién llevará la delantera? ¡Descúbrelo en este artículo!

Suscribirse al blog

La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!