Descubra el verdadero valor de su organización de atención al cliente con las tendencias tecnológicas que más importan en 2017.
En una encuesta reciente de Gatepoint Research, el 51 % de los encuestados expresó que su equipo directivo ve la atención al cliente como una posible ventaja competitiva. Sin embargo, la atención cambiante continúa siendo la causa principal de frustración entre los clientes.
Descargue este informe gratuito para descubrir las principales tendencias que afectan a su organización de atención al cliente y por qué:
- Aumentar las calificaciones de satisfacción del cliente es lo que más les importa
- La atención cambiante continúa siendo la causa principal de frustración entre los clientes
- Los sistemas de atención al cliente existentes son difíciles de usar y de integrar