Chat y mensajería

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Introducción a Zendesk Suite

Zendesk tiene el placer de anunciar su más nuevo lanzamiento: Zendesk Suite, que combina Zendesk Support, Guide, Chat y Talk en una única solución omnicanal.

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La solución omnichannel de Zendesk

Zendesk le puede ayudar a ofrecer soporte omnichannel fácil y económico.

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Historia del servicio al cliente: hábitos y tecnologías

La atención al cliente evolucionó tanto en un siglo y medio que resulta difícil de creer. Mira cómo fue que llegamos a hablar con robots.

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Desvío basado en destrezas en Zendesk Chat (subtitulado)

Desvío basado en destrezas en Zendesk Chat. Subtitulado en Español.

Únete a 2000 directores de atención al cliente en Zendesk Relate 2026

Durante tres días, escucharás a Ali Wong, además de a los directores de Levi’s, ASOS, Canva, Supercell y otras empresas. Relate es el evento en que los directores de atención al cliente hacen contactos, aprenden entre sí y descubren nuevas formas de solucionar casos.

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Conversiones en Zendesk Chat (subtitulado)

Seguimiento de conversiones en Zendesk Chat. Subtitulado en Español.

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Funciones y permisos en Zendesk Chat (subtitulado)

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Respuestas predefinidas con métodos abreviados en Zendesk Chat

Un video corto sobre la configuración de respuestas predefinidas con Métodos Abreviados.

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Respuestas automatizadas con disparadores en Zendesk Chat

5 Respuestas de chat Automatizadas con Disparadores

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Demostración guiada de Zendesk Chat

Descarga una presentación de 30 minutos de Zendesk Chat (en inglés) En este video se describe lo siguiente: Las ventajas del chat en vivo: aumenta la satisfacción del cliente, incrementa las tasas de conversión y mejora la productividad de los agentes

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Trabaja con más inteligencia: mejores prácticas del chat en vivo

Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.

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Investigación de Zendesk: chat en vivo

La popularidad del chat en vivo en la atención al cliente está aumentando rápidamente.

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Seis pasos para desplegar Chat en un sitio web

El chat en vivo es una forma más rápida y más personal para comunicarse con los clientes.