Administración de la atención al cliente

Artículo

Cómo ser omnicanal y tener éxito [GUÍA PRÁCTICA]

¿Quieres ser omnicanal? Explicamos: qué es estrategia omnichannel, diferencia con multicanal + cómo aplicar y medir el éxito con métricas.

Últimos relatos

Servicio postventa: cuáles son sus fases y 3 ejemplos de servicio postventa para que los puedas aplicar dentro de tu empresa Artículo

Servicio postventa: cuáles son sus fases y 3 ejemplos de servicio postventa para que los puedas aplicar dentro de tu empresa

Estrategias de postventa: ¿cuáles son las fases del proceso de postventa? + 3 ejemplos de servicios postventa que puedes aplicar en tu empresa.

Cómo recuperar clientes perdidos y conquistar su preferencia Artículo

Cómo recuperar clientes perdidos y conquistar su preferencia

¿Te preocupa que tu empresa pierda algunos clientes, a pesar del esfuerzo para mejorar la experiencia…

[Guía] Experiencia del cliente: la clave para impulsar tu negocio Artículo

[Guía] Experiencia del cliente: la clave para impulsar tu negocio

¿Sabes qué es customer experience? Conoce 4 tips para gestionar la experiencia del cliente + KPIs clave para medir el éxito. [GUÍA PRÁCTICA]

9 necesidades del cliente interno: ¿qué son y cómo cumplir? Artículo

9 necesidades del cliente interno: ¿qué son y cómo cumplir?

Satisfacer las necesidades del cliente interno es fundamental para el éxito de una empresa. Un estudio…

Ciclo del servicio al cliente: el camino al éxito en las ventas Artículo

Ciclo del servicio al cliente: el camino al éxito en las ventas

Tu negocio está vivo y funcionando. Puedes verlo porque tus clientes interactúan constantemente con los productos…

Reclamaciones de clientes: cómo gestionar con éxito Artículo

Reclamaciones de clientes: cómo gestionar con éxito

Las reclamaciones de clientes son uno de los principales indicadores de calidad. Tu negocio no crecerá…

¿Cómo usar WhatsApp Business en pocos pasos? Artículo

¿Cómo usar WhatsApp Business en pocos pasos?

Cómo usar WhatsApp Business es la pregunta en la mente de muchos emprendedores. Con más de…

Estrategia de retención de clientes: El plan que necesitas para aumentar tus ventas Artículo

Estrategia de retención de clientes: El plan que necesitas para aumentar tus ventas

Estrategia de retención de clientes. Aprende a calcular y aumentar tu tasa de retención de clientes con 8 estrategias que funcionan.