Chat y mensajería
¿Qué es un chatbot? + Cómo funcionan
Los chatbots son soluciones de IA que simulan conversaciones humanas para ofrecer soporte 24/7 y devolver tiempo a los equipos de servicio para tareas de mayor valor.
Últimos relatos
Artículo
6 min read
Cómo programar un chatbot para Whatsapp [Guía práctica]
Aprende cómo programar un chatbot para Whatsapp y cómo la inteligencia artificial funciona también en la atención al cliente por WhatsApp.
Artículo
5 min read
Chat de inteligencia artificial: ¿conoces los 5 beneficios?
Chat de inteligencia artificial: definición, beneficios e impacto en la experiencia del cliente + 4 casos de éxito, incluidos Alexa y ChatGPT.
Artículo
10 min read
¿Qué es autoservicio? 4 maneras de brindar más autonomía
¿Qué es autoservicio? Definición, importancia, tipos y características de autoservicio. Ejemplos para brindar más autonomía a los clientes.
Descubre las innovaciones en IA que están dando forma al servicio en Zendesk AI Summit
Únete a nosotros en nuestro evento digital más grande del año. Escucha al cofundador de LinkedIn, Reid Hoffman. Sé el primero en conocer las nuevas innovaciones en IA y elige sesiones adaptadas a tu función. Además, obtén respuestas a tus preguntas sobre IA por parte de expertos durante la sesión de preguntas y respuestas en vivo. Regístrate ahora para asegurar tu lugar.
7 min read
Cómo instalar un chatbot en facebook: guía para iniciantes
Sigue esta guía práctica sobre cómo instalar un chatbot en Facebook, tips para un buen uso y descubre cuál es el mejor chatbot para Facebook.
Artículo
28 min read
Cómo ser omnicanal y tener éxito [GUÍA PRÁCTICA]
¿Quieres ser omnicanal? Explicamos: qué es estrategia omnichannel, diferencia con multicanal + cómo aplicar y medir el éxito con métricas.
Guía
1 min read
Un mejor autoservicio gracias a la IA
En el sector de negocios, la IA es muy prometedora y está transformando la manera en que trabajamos, viajamos y nos comunicamos.
Sumérgete en el conocimiento de tu empresa con Zendesk Guide
Zendesk Guide puede ser tu brújula en el océano de Big Data.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!