Retención de clientes

Cómo crear un programa de referidos en 2025 (incluye plantillas)

Los programas de referidos de clientes pueden ayudar a ampliar tu público y generar ingresos continuos. Descubre cómo crear uno y aprovecha nuestras plantillas gratuitas hoy mismo.

Últimos relatos

Artículo
7 min read

Percepción del consumidor: qué es y cómo medir

Percepción del consumidor: ¿qué es, para qué sirve y por qué importa? Factores que influyen en cómo los clientes te ven + cómo medir.

Retención de clientes

Artículo
9 min read

Customer Effort Score ¿cómo se mide y se reduce este KPI?

Customer Effort Score ¿cómo se mide y cómo interpretar la fórmula CES? 3 formas para reducir el esfuerzo del cliente y aumentar su lealtad.

Lealtad del cliente Retención de clientes Satisfacción del cliente

Artículo
9 min read

Cómo recuperar clientes perdidos y conquistar su preferencia

Descubre cómo recuperar clientes perdidos en 7 pasos + cómo hacer análisis de clientes perdidos + 3 motivos para reconquistarlos.

Interacción con los clientes Lealtad del cliente Retención de clientes

Artículo
11 min read

¿Qué es el Net Promoter Score (NPS)? Guía completa

¿Qué es el NPS? Descubre cómo medir la probabilidad que te recomienden a otras personas + fórmula y ventajas de este indicador.

Retención de clientes

Descubre las innovaciones en IA que están dando forma al servicio en Zendesk AI Summit

Únete a nosotros en nuestro evento digital más grande del año. Escucha al cofundador de LinkedIn, Reid Hoffman. Sé el primero en conocer las nuevas innovaciones en IA y elige sesiones adaptadas a tu función. Además, obtén respuestas a tus preguntas sobre IA por parte de expertos durante la sesión de preguntas y respuestas en vivo. Regístrate ahora para asegurar tu lugar.