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Cinco tendencias reveladas por tus datos de atención al cliente
Las interacciones de soporte generan una gran cantidad de datos. Estos son cinco indicadores de que hay una tendencia que incluye a tus clientes y la eficacia de tu atención al cliente.
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Soporte de autoservicio adaptable a la medida de cada compañía
Proporcionar autoservicio flexible y de calidad se ha convertido en parte esencial del trabajo de Zendesk.
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Las cuatro mejores prácticas para implementar lo último en autoservicio del cliente
Los clientes empoderados de hoy tienen la mentalidad del hágalo usted mismo muy arraigada, además de expectativas cambiantes en lo que se refiere a los canales de interacción que prefieren
Descubre las innovaciones en IA que están dando forma al servicio en Zendesk AI Summit
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Zendesk presenta nuevo programa para startups
Ofrece un año de Zendesk Suite gratis y acceso a más recursos
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Un mejor autoservicio gracias a la IA
En el sector de negocios, la IA es muy prometedora y está transformando la manera en que trabajamos, viajamos y nos comunicamos.
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Proporcionar autoservicio automatizado allí donde los clientes (y los agentes) más lo necesitan
Answer Bot puede ayudar a las compañías a reducir su volumen de tickets y dar más autonomía a los clientes.
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Glosario del servicio de atención al cliente
El sector del servicio de atención al cliente tiene su propio vocabulario.
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Por qué el soporte omnicanal no es una leyenda
Aunque tengamos la impresión de que la solución omnicanal es solo un tema tecnológico o una palabra de moda, no cabe duda de que es imprescindible para hacer crecer una operación de soporte
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Su base de clientes está creciendo, ¿su autoservicio también?
El comienzo de un nuevo capítulo de su negocio (ya sea porque quiere enfocarse en un segmento de la más alta calidad o porque está añadiendo productos y funciones) significa una excelente oportunidad para expandir con inteligencia sus operaciones de atención al cliente
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Primeros pasos con Zendesk Guide: estrategias y mejores prácticas
El autoservicio se está convirtiendo rápidamente en una necesidad para las empresas, en lugar de algo meramente deseable.
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Zendesk Talk: Cuando hablar es hacer más por el cliente
Zendesk Talk es una central telefónica integrada a la plataforma omnicanal de Zendesk que permite brindar una atención más resolutiva al cliente.
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Zendesk Talk: transferencia fácil de llamadas a otro teléfono
Mira en este tutorial qué tan fácil es, por ejemplo, transferir las llamadas de Zendesk Talk a teléfonos móviles u otros teléfonos fijos.
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Zendesk Support: personalizando las reglas y los plazos de atención
Mira en este tutorial cómo definir tus reglas y realizar acciones programadas para cada generación de tickets en Zendesk Support.
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Atención multimarca de Zendesk Support
¿Cómo es la atención multimarca de Zendesk Support? Este tutorial muestra cómo puedes hacer esta configuración y satisfacer todas esas expectativas.
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Atención omnichannel de Zendesk Support
Mira en este tutorial cómo configurar la atención omnichannel en tu empresa en Zendesk Support.
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Control de acceso de Zendesk Guide: gestión y acceso direccionados
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Guía de atención al cliente para startups de Zendesk
Ya es bastante difícil lanzar una startup, pero atraer y conservar a los clientes es aún…
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