Productos de Zendesk
“Muchos a muchos”: proporcionar una atención al cliente enriquecedora y ampliable en la comunidad Zendesk
Una comunidad de usuarios activa ofrece una manera excelente para que los usuarios se conecten unos con otros, compartan ideas y obtengan respuestas a sus preguntas. Aquí te explicamos cómo la comunidad Zendesk mejoró y enriqueció la experiencia de nuestros clientes.
Últimos relatos

Las ventajas de ser dueño de tu comunidad de soporte
Alojar una comunidad de soporte mejora el intercambio de conocimientos, promueve conversaciones productivas, activa la participación de los expertos en productos, modera las conversaciones, optimiza el posicionamiento en buscadores y más.

La experiencia del cliente es un deporte de equipo
A medida que aumenta la complejidad de los productos, se vuelve imprescindible contar con una comunicación eficaz entre los departamentos, y la clave es considerar el servicio de atención al cliente como un deporte de equipo.

3 soluciones inteligentes para desafíos comunes de la atención al cliente
Los negocios en crecimiento que dan prioridad a la experiencia del cliente se enfrentan a desafíos comunes a la hora de atender al cliente.

Proporcionar autoservicio automatizado ahí donde los clientes (y agentes) más lo necesitan
Los clientes muestran una tendencia cada vez más clara hacia la autosuficiencia, pero también demuestran que están más acostumbrados a interactuar con herramientas que utilizan IA para obtener el soporte que necesitan.

Tres de los mejores ejemplos de la administración del conocimiento
El diseño y la experiencia del usuario no son solo palabras de moda: son importantes cuando se trata de poner conocimientos a disposición de los clientes.

Cinco departamentos (aparte del de soporte) que se benefician del autoservicio (en inglés)
Cuando el contenido y las métricas de tu Centro de ayuda afectan a otros equipos además del de soporte, esta información es una herramienta de gran valor a medida que tu negocio crece.

Redirección de tickets: la divisa del autoservicio
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.

Trabaja con más inteligencia: mejores prácticas del chat en vivo
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.