Tu guía para los mejores años de la administración del conocimiento

Las compañías que dirigen la gama completa de negocios, desde los pequeños y medianos hasta las grandes empresas, han establecido sólidos Centros de ayuda para que sus clientes se ayuden a sí mismos con las consultas sencillas. Pero ¿qué es necesario hacer después para que esos centros sigan siendo un recurso efectivo?

El desarrollo de una organización centrada en el conocimiento exige algo más que instalar la solución de un Centro de ayuda: requiere establecer procesos y roles que faciliten la creación, organización y distribución del conocimiento, tanto para mejorar la experiencia de los clientes y los agentes, como para difundir la abundancia (de conocimientos y de contexto) a toda la organización. Sigue esta guía a través de los mejores años de la administración del conocimiento para asegurarte de incluir todo lo necesario. Descubre además cómo una solución, Guide Enterprise, te puede ayudar a lograrlo.