Eficiencia de equipos

Artículo
10 min read

KPI: 4 secretos para impulsionar tu performance [GUÍA]

¿Qué es un KPI y para qué sirve? Descubre cuáles son los tipos de KPIs, qué miden, cómo elegirlos y hacerlos efectivos para tu empresa.

Artículo
5 min read

¿Qué es la gestión 360 grados?

Gestión 360 grados: ¿Qué es y cómo aplicarla? Ejemplos y tips para aprovechar los beneficios del modelo de evaluación 360 en tu empresa.

Artículo

Equipo de trabajo: 5 etapas hacia la colaboración empresarial

¿Qué es un equipo de trabajo? Definición, importancia, características, etapas y sugerencias para mejorar la colaboración en tu empresa.

Artículo
3 min read

Zendesk: entre las empresas líderes en software de atención al cliente

Gartner y Forrester destacaron a Zendesk como una de las empresas líderes en software de atención al cliente por su innovación y nuevos productos.

Descubre las innovaciones en IA que están dando forma al servicio en Zendesk AI Summit

Únete a nosotros en nuestro evento digital más grande del año. Escucha al cofundador de LinkedIn, Reid Hoffman. Sé el primero en conocer las nuevas innovaciones en IA y elige sesiones adaptadas a tu función. Además, obtén respuestas a tus preguntas sobre IA por parte de expertos durante la sesión de preguntas y respuestas en vivo. Regístrate ahora para asegurar tu lugar.

Artículo
12 min read

Ajuste cultural, pensamiento colectivo. Mejor es un pensador original.

El ajuste cultural y el pensamiento colectivo limitan a las empresas. Lee más para saber cómo un equipo de pensadores puede liberar su potencial.

1 min read

Guía del ciclo de vida del agente

                 Los agentes de soporte interactúan con los clientes más que cualquier otra persona de su empresa.

Guía
1 min read

Guía de la experiencia del agente

Los agentes de atención al cliente tienen un trabajo difícil.