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Guía
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[Ebook] ¿Cómo administrar canales de atención al cliente?

Hay un número aparentemente infinito de formas de interactuar con los clientes hoy en día. Chat en vivo, mensajería, SMS: incluso el autoservicio cuenta.

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Establecer un buen servicio de atención al cliente omnichannel: guía para comerciantes minoristas

Comerciantes minoristas y el servicio de atención al cliente omnichannel.

Guía
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Seis pasos para desplegar Chat en un sitio web

El chat en vivo es una forma más rápida y más personal para comunicarse con los clientes.

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Predecir la satisfacción del cliente ayuda a priorizar las interacciones y evitar la pérdida de clientes

El informe de Ovum, una empresa independiente de investigación y asesoría, destaca la nueva herramienta de Zendesk para predecir la satisfacción.

Únete a 2000 directores de atención al cliente en Zendesk Relate 2026

Durante tres días, escucharás a Ali Wong, además de a los directores de Levi’s, ASOS, Canva, Supercell y otras empresas. Relate es el evento en que los directores de atención al cliente hacen contactos, aprenden entre sí y descubren nuevas formas de solucionar casos.

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Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner 2015

Nota: El informe de Gartner de 2015 al que se hace referencia más abajo ya no está disponible para descargarlo de forma gratuita.

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Demostración de productos Zendesk

Vea nuestra demostración a pedido sobre Zendesk Support y otros productos de Zendesk.

Guía
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11 pasos hacia un mejor documento de solicitud de propuestas de atención al cliente

Los analistas del sector dicen que las organizaciones cambian sus herramientas de atención al cliente cada…