Servicio

Guía
6 min read

[Ebook] ¿Cómo administrar canales de atención al cliente?

Hay un número aparentemente infinito de formas de interactuar con los clientes hoy en día. Chat en vivo, mensajería, SMS: incluso el autoservicio cuenta.

Guía
1 min read

Establecer un buen servicio de atención al cliente omnichannel: guía para comerciantes minoristas

Comerciantes minoristas y el servicio de atención al cliente omnichannel.

Guía
1 min read

Seis pasos para desplegar Chat en un sitio web

El chat en vivo es una forma más rápida y más personal para comunicarse con los clientes.

Artículo
1 min read

Predecir la satisfacción del cliente ayuda a priorizar las interacciones y evitar la pérdida de clientes

El informe de Ovum, una empresa independiente de investigación y asesoría, destaca la nueva herramienta de Zendesk para predecir la satisfacción.

Descubre las innovaciones en IA que están dando forma al servicio en Zendesk AI Summit

Únete a nosotros en nuestro evento digital más grande del año. Escucha al cofundador de LinkedIn, Reid Hoffman. Sé el primero en conocer las nuevas innovaciones en IA y elige sesiones adaptadas a tu función. Además, obtén respuestas a tus preguntas sobre IA por parte de expertos durante la sesión de preguntas y respuestas en vivo. Regístrate ahora para asegurar tu lugar.

Artículo
2 min read

Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner 2015

Nota: El informe de Gartner de 2015 al que se hace referencia más abajo ya no está disponible para descargarlo de forma gratuita.

Video
1 min read

Demostración de productos Zendesk

Vea nuestra demostración a pedido sobre Zendesk Support y otros productos de Zendesk.

Guía
1 min read

11 pasos hacia un mejor documento de solicitud de propuestas de atención al cliente

Los analistas del sector dicen que las organizaciones cambian sus herramientas de atención al cliente cada…