La solución perfecta

Zendesk Support es un sistema increíblemente sencillo que sirve para hacer seguimiento de los tickets de soporte, priorizarlos y resolverlos
Image: Zendesk Support Product Logo

Sea ágil y amable

Zendesk Support reúne todas las interacciones del servicio de atención al cliente en un solo lugar. Esto permite que la comunicación sea fluida, personal y eficaz, lo que a la vez se traduce en agentes más productivos y clientes más satisfechos.

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Facilite las interacciones con los clientes

Zendesk Support es un sistema intuitivo y está diseñado teniendo en cuenta a los agentes de soporte. Todo lo que necesitan lo pueden encontrar en la dinámica interfaz del help desk. Así les resulta fácil ser productivos y administrar las interacciones de los clientes.

“La facilidad con que se usa y se administra Zendesk Support me ha puesto fácil la atención que les doy a mis clientes. Estamos muy orgullosos de tener una de las calificaciones más altas que se pueda imaginar”.

– Tony Bagalini, director sénior de éxito del cliente de OneLogin Lea el relato

El lugar indicado en el momento oportuno

Las interacciones con los clientes pueden darse donde sea. Las funciones como el Web Widget, las respuestas predefinidas a los tickets y el historial de búsqueda de los clientes, hacen que el soporte se pueda canalizar en el canal preferido de los clientes, en el momento que lo necesitan.

Personalice

Zendesk Support está diseñado para ser flexible. Se puede poner a funcionar de inmediato, o bien se puede configurar según las preferencias de cada quien. Personalice un flujo de trabajo o use las aplicaciones e integraciones provistas. De cualquier manera que lo use, Zendesk Support tiene la flexibilidad de ajustarse a sus necesidades.

Hay que aprovechar las herramientas analíticas

Zendesk Support proporciona análisis que sirven para medir y mejorar el servicio de atención al cliente. Conozca la opinión de sus clientes a través de sus calificaciones de satisfacción y obtenga un análisis de cómo andan las cosas a través de los informes y los paneles de rendimiento.

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Le explicaremos de qué se trata la familia de productos y responderemos todas las preguntas que tenga sobre Zendesk.

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