Zendesk para el servicio de atención al cliente

La solución integral de servicio de atención al cliente

Deja que Zendesk IA te ayude a resolver las solicitudes desde el primer día. Reúne las conversaciones con los clientes de todos los canales y brinda a los agentes el contexto que necesitan. Accede fácilmente a paneles y datos para brindar servicio de mejor calidad.

Beneficios

Simplificamos el servicio de calidad

Soporte rápido y personalizado en cualquier canal

Brinda a tus clientes el soporte eficaz que esperan vía correo electrónico, voz, mensajes o redes sociales. Amplía las capacidades de tu equipo con asistencia de IA que siempre está disponible, mientras que nuestro espacio de trabajo para agentes ayuda a administrar y responder de manera eficiente a cada conversación.

Los agentes trabajan de manera más inteligente, no más duro

Automatiza fácilmente las tareas repetitivas

Obtén información valiosa que resulte en acciones

Historias de clientes

“Zendesk es el producto correcto porque es fácil de usar. Nos ha permitido explicar de manera sencilla cómo trabajar con eficiencia desde el primer día”.

Anastasia Parris

Gerente de operaciones de marketing, Rain

Lee el relato del cliente

Explora las capacidades de servicio

Agentes de IAAutomatiza más del 80% de las interacciones.IA y automatizaciónResuelve los problemas de los clientes más rápido con IA.Centro de ayudaAyuda a tus clientes a resolver por sí mismos sus consultas.Mensajería y chat en vivoBrinda soporte instantáneo en la web, dispositivos móviles y redes sociales.VozFacilita la ampliación de servicios y el mantenimiento de la voz con IA.Análisis e informesConvierte los datos en información valiosa que te permita tomar decisiones.Gestión de ticketsRastrea, organiza y resuelve todos tus tickets.Enrutamiento e inteligenciaAsigna tickets al agente más adecuado para atender un problema específico.Espacio de trabajo para agentesVe los datos de tus clientes en un solo lugar.Control de calidadMejora la calidad de todas las interacciones, incluso con agentes de IA.Gestión de personalOptimiza la dotación y el desempeño de los agentes.Privacidad y protección de datosProtege a tus clientes.PlataformaPersonaliza tus flujos de trabajo, datos y espacio de trabajo.IntegracionesIncorpora tus sistemas diarios a Zendesk.

Haz un recorrido rápido

Únete a los equipos de servicio líderes del mundo. Nuestra solución de servicio al cliente te ofrece todo lo que necesitas para brindar un soporte excepcional y resoluciones efectivas, lo que garantiza una experiencia perfecta para tu equipo y tus clientes.