Estado de la CX en la industria manufacturera 2023

Las empresas manufactureras pueden prever el futuro y destacar frente a sus competidores al ofrecer un excelente servicio de atención al cliente. En el mundo actual, no basta con ofrecer excelentes productos. Nuestra investigación indica que invertir en la experiencia del cliente es la herramienta esencial para crear una empresa fuerte y una base de clientes leales. Nuestro informe Estado de la CX en la industria manufacturera ofrece ejemplos de cómo las empresas están evolucionando sus relaciones con los clientes.

Al invertir en la CX, las empresas manufactureras han sido capaces de:

• Mejorar el tiempo de primera respuesta en un 30 %
• Desviar el 50 % de los tickets con bots
• Reducir el tiempo medio de la primera respuesta a 30 minutos

En este informe

En este informe gratis, aprenderás:

• Cómo liberar el poder de la CX inteligente
• Cómo conectar tu CX a la cadena de valor con IA
• Cómo aumentar la rentabilidad con relaciones más profundas con los clientes

Es hora de poner manos a la obra. Descarga este informe para conocer las historias de tres clientes y descubrir cómo los fabricantes pueden mejorar su experiencia del cliente mediante la IA y ofrecer una mayor personalización.