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Zendesk AI para ventas minoristas

Vende de manera más inteligente con software de IA para ventas minoristas

Zendesk AI ayuda a las marcas modernas que venden en tiendas minoristas a ofrecer una atención rápida y congruente en todos sus canales. Automatiza las consultas más frecuentes, asiste a los equipos de las tiendas físicas y virtales, y mantén a los clientes felices, sea que estén viendo la web por primera vez o devolviendo un producto.

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¿CÓMO FUNCIONA ZENDESK AI?

Una IA tan eficiente como tu 
equipo de ventas minoristas

Automatiza las tareas que más te piden

Gestiona más del 80% de las solicitudes más frecuentes (como las devoluciones, el estado de los pedidos y el control de inventario) con agentes IA que te ayudan con el caos de la temporada alta y exceden las expectativas de los clientes.

Ayuda a los empleados a ayudar a los clientes

Dales a las tiendas y a los equipos de servicio de atención al cliente un AI Copilot que ofrezca información valiosa en tiempo real, contexto para las interacciones con los clientes y sugerencias de cómo proceder. Ofrece un servicio de atención rápido y personalizado que refleje tu marca, sea que vendas productos de lujo, para todos los días o de cualquier otro tipo.

Prepárate para la temporada alta todo el año

Optimiza los procesos de trabajo del sistema backend, aumenta tu capacidad de respuesta según lo requiera la situación y reduce los tiempos de resolución de los tickets, aun cuando aumenta el volumen de los pedidos.

Agentes IA

Gestiona más del 80% de las consultas de atención al cliente que hay en el sector de ventas minoristas de forma automática

Los agentes de Zendesk AI se ocupan de todo, desde responder dónde están los pedidos hasta autorizar las devoluciones, en todos los canales. Ofrece a los clientes una atención óptima con respuestas rápidas, en todo momento.

Descubre agentes IA

Copilot

Cada uno de tus agentes de ventas minoristas se convertirá en tu mejor agente

Dales a tu centro de contacto y a los equipos de las tiendas las herramientas para resolver las consultas más rápido. Copilot sugiere respuestas, ajusta el tono y ofrece recomendaciones en tiempo real, para que las interacciones fluyan con naturalidad y se ajusten a la marca.

Descubre AI Copilot
Zendesk AI CoPilot

Testimonios

Lush

$434 000

ahorrados en costos anuales

82%

de resoluciones con una única intervención

“Los KPI son métricas estándar, pero nuestros fundadores desean saber cómo se siente nuestro cliente. Con Zendesk, podemos hacerlo”.

Naomi Rankin

Gerente global de CX en Lush

Lee el relato del cliente
Siguiente

66%

de tasa de resolución con una única intervención

92%

menos tiempo de atención promedio para correos electrónicos

“El éxito de nuestra experiencia con Zendesk IA le ha dado credibilidad a la inteligencia artificial en toda nuestra empresa. Para muchos de nosotros, es la primera herramienta de IA que ha estado a la altura de las expectativas y que realmente ha dado buenos resultados”.

Raz Razaq

Director de tecnología de experiencia de contacto con el cliente

Lee el relato del cliente
Lush

$434 000

ahorrados en costos anuales

82%

de resoluciones con una única intervención

“Los KPI son métricas estándar, pero nuestros fundadores desean saber cómo se siente nuestro cliente. Con Zendesk, podemos hacerlo”.

Naomi Rankin

Gerente global de CX en Lush

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66%

de tasa de resolución con una única intervención

92%

menos tiempo de atención promedio para correos electrónicos

“El éxito de nuestra experiencia con Zendesk IA le ha dado credibilidad a la inteligencia artificial en toda nuestra empresa. Para muchos de nosotros, es la primera herramienta de IA que ha estado a la altura de las expectativas y que realmente ha dado buenos resultados”.

Raz Razaq

Director de tecnología de experiencia de contacto con el cliente

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Lush

$434 000

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82%

de resoluciones con una única intervención

“Los KPI son métricas estándar, pero nuestros fundadores desean saber cómo se siente nuestro cliente. Con Zendesk, podemos hacerlo”.

Naomi Rankin

Gerente global de CX en Lush

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SERVICIOS AL EMPLEADO PARA EL SECTOR DE VENTAS MINORISTAS

Da a tus equipos de ventas minoristas lo que necesitan en el detrás de escena

Libera al personal de ventas minoristas de tener que responder preguntas y hacer tareas repetitivas. Usa la IA para atender las solicitudes internas (como las de RR. HH, TI y las búsquedas de políticas) para que tus equipos puedan dedicarse a los clientes. Brinda asistencia a las tiendas, los almacenes y la sede central desde una solución centralizada.

Descubre el servicio al empleado

INTEGRACIONES PARA VENTAS MINORISTAS

Conecta el servicio de atención al cliente a todos tus sistemas

Zendesk AI se conecta sin problemas a tus sistemas de administración de pedidos, herramientas de inventario, POS y plataformas de comercio electrónico, para que te pongas en marcha enseguida sin tener que esperar semanas de configuración o entrenamiento.

Recursos adicionales

Prueba Zendesk hoy mismo

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