Paneles en tiempo real
Zendesk Talk le ayuda a tomar decisiones bien fundadas a lo largo del día con los paneles en tiempo real.
Sepa lo que está pasando en el momento en que pasa
Cada día trae consigo una nueva serie de desafíos. Pero con un equipo de agentes versátil, una administración inteligente y las sinopsis actualizadas del rendimiento del equipo de soporte, ofrecer un excelente servicio de atención al clientes es más fácil que nunca. Día tras día tras día.
Manténgase al día
Haga el seguimiento de los datos clave a lo largo del día, para que los administradores siempre estén un paso por delante.
Sepa cuándo hay que hacer cambios
Esté pendiente de las métricas como el tiempo de espera, el tiempo en espera y las llamadas abandonadas, y haga modificaciones en el momento que sea necesario.
Proporcione a los clientes la ayuda que necesitan
Sepa cuándo hay que incorporar a más agentes, dirigir a las personas que llaman a otros canales o hacer un mejor uso de las opciones de autoservicio.
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