Mensajes personalizados
Uno no saluda a los amigos de la misma manera que a los suegros o a los jefes, ¿verdad? Lo mismo vale para los clientes.
La manera de saludar a los clientes es importante
Zendesk Talk le permite crear grabaciones personalizadas para los clientes, lo cual agrega un toque personal a la experiencia de soporte telefónico. Deles la bienvenida con mensajes exclusivos de la marca o localizados que sean adecuados a los problemas de soporte, el departamento o la ubicación.
Proporcionar a los clientes la ayuda que necesitan
Zendesk Talk incluye software de IVR para que los clientes puedan conectarse con facilidad con las personas apropiadas y las opciones de autoservicio.
Buzón de voz de nivel superior
Los clientes pueden dejar mensajes de voz que crean automáticamente tickets y transcripciones opcionales.
Enrutamiento a grupo
Desvíe las llamadas a los grupos de agentes correspondientes en Zendesk Support y asegúrese de que los clientes siempre se conecten con el agente correcto.
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para los nuevos agentes -
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