Desviar a teléfono

Con las funciones opcionales de desvío de llamadas, los agentes pueden recibir las llamadas en sus teléfonos móviles o fijos.

Atender a los clientes, sin importar dónde se encuentre

Just because an agent isn’t at their desk doesn’t mean you should leave your customers hanging. Whether they’re at an event or out in the field, or you just need to pull in more agents on a busy day, Zendesk makes it easy to forward calls to any phone. Now agents can provide great support wherever they are.

Enrutamiento a grupo

Desvíe las llamadas a los grupos correspondientes en Zendesk y asegúrese de que los clientes siempre se conecten con el agente correcto.

Desvío a grupo

Buzón de voz de nivel superior

Los clientes pueden dejar mensajes de voz que crean automáticamente tickets y transcripciones opcionales.

Mensajes de voz

Proporcionar a los clientes la ayuda que necesitan

Zendesk includes IVR software, so you can make it easy for customer to connect with the right people and even self-serve

Software de IVR