Evalúa tu madurez del CX

Invierte para el éxito

Para mantenerse al tanto de las necesidades de los clientes se necesita flexibilidad, resiliencia y el compromiso de brindarle soporte al equipo. Los profesionales (a quienes llamamos Campeones del CX) lo hacen excelente. Estamos aquí para ayudarte a seguir tu camino: comienza realizando la evaluación de los Campeones del CX para ver dónde te encuentras.

Comienza tu evaluación

Aprende de los Campeones

El 89 % de los 3250 encargados de tomar decisiones con los que hablamos dijeron que el estancamiento de la CX es un riesgo comercial. En nuestro reporte, también comentaron cómo evitan ese riesgo: priorizando el valor y la satisfacción del cliente por sobre todo lo demás.

Descubre cómo tu negocio puede convertirse en un campeón de la CX.
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Presentaciones regionales

Sigue creciendo

Alcanzar el estatus de Campeón de CX no es tarea fácil, pero no tienes por qué hacerlo tú solo. Únete a nuestros eventos integrales que te guiarán en tu búsqueda de la grandeza del CX.

Serie de eventos

Zendesk sobre Zendesk

Los Campeones del CX brindan un servicio al cliente de primer nivel, capacitan a sus agentes de forma integral e invierten en nuevas herramientas operativas. Nuestra serie Zendesk sobre Zendesk brindará información valiosa para llevar tu soporte al siguiente nivel.

Serie de eventos n.º 1

Excelencia en el servicio

Los clientes quieren encontrar respuestas por sí solos, pero, a veces, necesitan que los ayudes un poco. Nuestro equipo de autoservicio te mostrará cómo implementar chatbots, establecer opciones de autoservicio proactivas y hacer un seguimiento del impacto que tienen en tu negocio.

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Serie de eventos n.º 2

Experiencia del agente mejorada

A medida que más y más agentes trabajan de forma remota, brindarles las herramientas adecuadas es esencial para crear interacciones fluidas con los clientes. Descubre cómo los servicios de soporte remoto de Zendesk pueden ayudar a cerrar la brecha de trabajo digital.

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Serie de eventos n.º 3

Operaciones comerciales fluidas

Los campeones del CX no solo reúnen equipos de soporte maduros más rápido que cualquier otra categoría, sino que también ayudan a esos equipos a destacarse de la competencia, lo que genera una mayor satisfacción y lealtad de los clientes. Únete al debate y aprende cómo crear una experiencia de cliente proactiva y eficiente.

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Calcula tu ROI con Zendensk

Determinar el ROI puede ser complicado. Por suerte, tenemos una herramienta para eso. Consulta la calculadora de ROI de Zendesk para ver los beneficios de un enfoque omnicanal para la atención al cliente.

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00% Cost per contact
00% Phone average handle time (min)
00% Chat average handle time (min)
00% First contact resolution (FCR)
Projected ROI 00%
Total cost savings $00

Descargo de responsabilidad

Las estimaciones anteriores se basan en las métricas de referencia de la industria y Zendesk con el supuesto de utilizar una única solución omnicanal integrada. Estos números se proporcionan únicamente para un uso instructivo. Los resultados y el rendimiento individuales pueden diferir.

Inicia una prueba gratis de Support Suite para verlo en acción.

*Ten en cuenta que esta herramienta no incluye datos del informe reciente de ESG sobre la madurez de la CX.