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Roadshow LATAM 2021 – PYMES

Disponible a pedido

En Zendesk Roadshow LATAM 2021 podrás vivir una experiencia online donde aprenderás sobre cómo un CRM especial para la atención al cliente puede transformar las ventas iniciales en relaciones sólidas y duraderas con tus clientes por medio de soluciones diseñadas para satisfacer las necesidades únicas para las PYMES.

Conoce la agenda:

• Zendesk Opening: 2021, el año de la inflexión digital en el mundo de las PyMES
Speaker: Dubra Valenzuela, Gerente de Pymes para Zendesk LATAM

• Zendesk Keynote – Tendencias CX 2021: Cómo acelerar su Experiencia al Cliente
2020 fue un año difícil a nivel global, y el ámbito de experiencia del cliente no fue la excepción. Al estar aislados en sus hogares, los clientes se volcaron a Internet de forma masiva, el personal de soporte se volvió remoto y las empresas tuvieron que actuar con rapidez para sobrevivir. La volatilidad del mercado y la incertidumbre obligaron a las empresas a ser más flexibles que nunca.
Speakers: Leandro Olivier, Evelyn Marriaga & Giovanna Chethuan

CX para PyMES

• Vende más y mejor: Transforma las conversaciones en conversiones
En el 2020 hubo una transformación repentina de las necesidades de los clientes y las operaciones comerciales revelaron la importancia de una experiencia sólida de los clientes. Conoce como esta evolución ha acelerado el customer engagement y digital que esperábamos en los próximos 4 años, consolidado en unos cuantos meses.
Speaker: Maricruz Suarez

• Fireside Chat: Construyendo una Base de Conocimientos para mejorar la Experiencia del Cliente
Kushki nació para soportar y fomentar nuevas tecnologías en el sector financiero como soluciones de pago modernas, eficientes y seguras, capaces de acelerar un negocio o abrir nuevos mercados, no sin dejar a un lado, la satisfacción y la experiencia de sus clientes, ven y conoce cómo lo hizo.
Speakers: Kushki & Fiorella Jimenez

• El desafío de innovar en la era digital
La pandemia alteró completamente nuestras rutinas y nuestros hábitos, generando un impacto grande en nuestras vidas y nuestros negocios. Detuvo casi por completo algunos procesos, pero a la vez nos impulsó a hacer, en términos de digitalización, más en los últimos dos meses de lo que habíamos hecho en los últimos 10 años. En esta conferencia con nuestro invitado especial Santiago Bilinkis de Singularity University no platicará sobre las principales barreras que las empresas encuentran en sus esfuerzos por digitalizarse y convertirse en organizaciones innovadoras.
Speaker: Santiago Bilinkis

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Ponentes

Dubra Valenzuela

Manager PyMES, Zendesk LATAM

Leandro Olivier

Director Enterprise Sales Zendesk LATAM

Evelyn Marriaga

Manager Commercial Sales Zendesk LATAM

Giovanna Chethuan

Customer Success Consultant Zendesk LATAM

Maricruz Suarez

Associate Solutions Consultant para PyMES, Zendesk

Fiorella Jimenez

Customer Success Associate para PyMES

Juan Pablo Herrera

VP Merchant Services, Kushki

Santiago Bilinkis

External Speaker

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