Cómo ser más eficiente y descubrir tendencias al mejorar tu formulario de ticket

Acerca de este webinar

Tu equipo de soporte es el encargado de recibir cualquier pregunta, queja o sugerencia para tu negocio, pero ¿cómo aprovechar toda esa información que entra? Las organizaciones de soporte de mejor desempeño empiezan desde la raíz: el formulario de ticket.

Regístrate a nuestro webinar de la serie “Full Circle” para aprender a aprovechar al máximo cada ticket, capturando la información que tus agentes necesitan y analizando las tendencias de los requerimientos de tus clientes.

Participa en este webinar y al finalizar podrás:

• Desviar el tráfico de tickets de tus canales más costosos hacia tus formas web.

• Brindar a tus agentes la información que necesitan para ofrecer una excelente experiencia al cliente.

• Reducir el número de interacciones innecesarias para cada ticket.

• Rastrear los requerimientos de tus clientes de una manera en que puedas obtener información valiosa de tu negocio.

• Crear contenido de autoservicio que ayude a resolver las preguntas más comunes.