Agilidad operativa para escalar tu negocio

Acerca de este webinar

En este episodio de nuestra serie de webinars La experiencia del cliente en la práctica, vamos a hablar de Cómo obtener agilidad operativa para escalar tu negocio.

Con las expectativas de los clientes en su punto más alto, las organizaciones de soporte deben responder y adaptarse a los cambios más rápido que nunca. Para competir y ofrecer la mejor experiencia a los clientes, las PYMES deberán ser rápidas y receptivas. En una palabra: ágiles.Sin embargo, muchas empresas luchan por mantenerse al día, a menudo sin saber que tienen varias de las herramientas necesarias a la mano.

Nuestros expertos en productos te guiarán a través de soluciones específicas de alto impacto que puedes implementar fácilmente.

En este webinar, abarcaremos lo siguiente:

• Estado del agente unificado y omnicanalidad: aprende a obtener una visión holística de la capacidad y productividad de tus agentes.
• Conversaciones secundarias: descubre cómo reunir tus flujos de trabajo de escalamiento y solicitudes de soporte en un solo lugar para lograr eficiencia
• Bots inteligentes y automatización: aprende dónde y cómo se pueden usar de manera más efectiva para brindar respuestas instantáneas y aumentar la eficiencia de los agentes.