Webinar: Optimiza el desempeño de tu equipo de soporte con Zendesk
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Acerca de este webinar
Revisa los comentarios de los clientes, aprovecha la información de los análisis avanzados e impulsa la productividad de los agentes, todo con el plan Professional de Zendesk Support.
Acompaña a Giovanna Chethuan, Customer Success de Zendesk, a este webinar acerca de cómo el plan Professional de Zendesk Support mejora la eficiencia y la productividad de los agentes y te ofrece las herramientas necesarias para hacer mejoras basadas en datos en tu organización de soporte.
En este webinar de 30 minutos, descubre cómo el plan Professional de Zendesk Support te permite:
- – Estudiar en detalle las métricas importantes aprovechando los análisis avanzados de Zendesk Explore para captar el desempeño y la eficiencia de los agentes y la experiencia del cliente
- – Ofrecer soporte personal y apropiado al contexto por medio de contenido dinámico y aplicaciones personalizadas
- – Aprovechar las encuestas de CSAT para conocer las necesidades, la satisfacción y las expectativas de los clientes
Además, obtendrás consejos y sugerencias sobre cómo sacar el máximo provecho de Zendesk Support para llevar tus operaciones de soporte al siguiente nivel.