- Zendesk AIPotencia tu servicio con una IA que mejora continuamente cada resolución
- Informes y análisisConvierte la información valiosa del servicio en mejores resultados
- MarketplaceEncuentra más de 1,800 aplicaciones, socios e integraciones para atender a clientes y empleados
- Acciones e integracionesImpulsa resoluciones a través de datos y sistemas unificados
- Seguridad y confianzaImplementa un servicio confiable con seguridad de nivel empresarial y gobernanza de IA
- Servicio de atención al clienteAdministra y resuelve las consultas de los clientes en todos los canales desde un solo lugar
- Servicio al empleadoBrinda a los empleados las resoluciones más rápidas a través de una plataforma escalable e intuitiva
- Centro de contactoOfrece resoluciones impulsadas por IA para cada llamada, en cada canal y en todo momento
- Agentes IAResuelve incluso los problemas más complejos en cualquier canal de forma autónoma
- CopilotEmpodera a los equipos de servicio con el único asistente de IA proactivo
- Control de calidadMejora tu servicio en el tiempo con la puntuación automática de agentes IA y humanos
- Gestión de personalPronostica, asigna personal y administra los horarios de los agentes con precisión impulsada por IA
Casos de uso comunes
- Mensajería y chat en vivoInvolucra a los clientes en tu sitio web o aplicación móvil
- Gestión de ticketsRastrea, organiza y resuelve todos tus tickets en un solo lugar
- IT Service ManagementSoporte de TI que empodera a tu fuerza laboral
- Base de conocimientosImpulsa cada resolución con conocimiento conectado
- VozAdministra y resuelve llamadas de clientes con IA
Por tipo de empresa
- StartupsObtén 6 meses gratis de Zendesk para startups calificadas
- Venta al consumidorConvierte el servicio en ventas más inteligentes
- Servicios financierosServicio seguro que genera confianza financiera
- TecnologíaTransforma el soporte para impulsar la retención neta
- GobiernoSoporte confiable que atiende a cada ciudadano
- Medios de comunicación y entretenimientoInvolucra a las audiencias y eleva las experiencias
- EducaciónCrea mejores experiencias de los estudiantes
- ManufacturaAfianza las relaciones con clientes y socios
- Servicios de saludCrea experiencias más saludables para los pacientes
- TelecomunicacionesMejora la retención con un soporte fluido
Más información
- Historias de clientesHistorias de éxito de clientes que aman Zendesk
- BlogContenido enfocado en el crecimiento y la expansión de tus equipos de soporte
- EventosDescubre eventos locales populares, explora por categoría o consulta opciones bajo demanda
- CX TrendsNuestro informe principal, que abarca las cinco tendencias que están dando forma al futuro de CX
Soporte
Empresa
Últimas noticias
Zendesk Relate 2026
Experimenta el futuro del servicio basado en agentes desde cualquier lugar. Acompáñanos este 21 de mayo en el evento líder de servicio del año.
![Call center: ¿qué es y cómo funciona? [GUÍA BÁSICA]](https://web-assets.zendesk.com/is/image/zendesk/que_es_call_center?fmt=webp-alpha&qlt=65&wid=480)
