Synolia France

Un accompagnement et une gestion de projet qui ont été parfaits du début à la fin, malgré le timing très serré ! En effet nous avions un impératif de temps hyper challengeant puisque nous devions boucler, suite à un rachat, le changement de nos outils en l'espace d'un mois. Notre objectif était de pouvoir bénéficier d'un outil nous permettant de centraliser l'ensemble de nos outils de communication : mails, chats et téléphonie afin d'optimiser le temps des agents et améliorer nos KPI. Synolia a su nous apporter une solution qui cochait toutes les cases grâce à une intégration couplant Zendesk et Diabolocom (partie téléphonie). Chloé nous a accompagné tout au long du projet et a su comprendre très rapidement les besoins que nous avions pour paramétrer l'interface en fonction de mes demandes. Grâce à elle, nous avons pu avoir un suivi pointu du déroulé du projet, et être rassurés tout au long des différentes phases. Et surtout, elle a su être très réactive pour répondre à mes (nombreuses) sollicitations pour perfectionner ou corriger certains détails. En bref, malgré un délai très serré, nous avons finalement pu aboutir à un outil qui cochait toutes les cases demandées. Bonus : la simplicité de prise en main de l'outil - les équipes ont pu le prendre en main très facilement et apprécient fortement le changement entre avant et après. Les temps de formation dispensés par Chloé y sont évidemment pour beaucoup. Encore merci pour l'investissement à toute épreuve !

Un service parfait , afin de nous accompagner dans le développement et de la configuration de Zendesk . Merci à Clara pour son aide et son professionnalisme. Nous recommandons cet accompagnement à 100%

Un outil intuitif et efficace. Merci pour l'accompagnement de Yannis dans le déploiement de zendek au sein de notre entreprise. Sa connaissance de l'outil est un réel atout !

Synolia nous accompagne au quotidien dans le développement et la configuration du logiciel. Synolia est réactif et leur pertinence nous aide à comprendre Zendesk plus facilement chaque jour. Je tiens à remercier Yannis, qui depuis le début du projet nous accompagne et continue à le faire avec professionnalisme et sérieux. Si Zendesk fonctionne bien et continue de s'améliorer dans notre entreprise, c'est forcément grâce à ses connaissances, et j'en suis amplement reconnaissant.

Synolia nous a apporté une aide précieuse dans la configuration de Zendesk pour nos équipes. Leur disponibilité et leur pertinence ont été remarquables face à chaque problème rencontré. Je tiens à exprimer ma reconnaissance particulière envers Clara, qui nous a accompagnés avec un grand professionnalisme tout au long du processus.