- Zendesk AIPotencia tu servicio con una IA que mejora continuamente cada resolución
- Informes y análisisConvierte la información valiosa del servicio en mejores resultados
- MarketplaceEncuentra más de 1,800 aplicaciones, socios e integraciones para atender a clientes y empleados
- Acciones e integracionesImpulsa resoluciones a través de datos y sistemas unificados
- Seguridad y confianzaImplementa un servicio confiable con seguridad de nivel empresarial y gobernanza de IA
- Servicio de atención al clienteAdministra y resuelve las consultas de los clientes en todos los canales desde un solo lugar
- Servicio al empleadoBrinda a los empleados las resoluciones más rápidas a través de una plataforma escalable e intuitiva
- Centro de contactoOfrece resoluciones impulsadas por IA para cada llamada, en cada canal y en todo momento
- Agentes IAResuelve incluso los problemas más complejos en cualquier canal de forma autónoma
- CopilotEmpodera a los equipos de servicio con el único asistente de IA proactivo
- Control de calidadMejora tu servicio en el tiempo con la puntuación automática de agentes IA y humanos
- Gestión de personalPronostica, asigna personal y administra los horarios de los agentes con precisión impulsada por IA
Casos de uso comunes
- Mensajería y chat en vivoInvolucra a los clientes en tu sitio web o aplicación móvil
- Gestión de ticketsRastrea, organiza y resuelve todos tus tickets en un solo lugar
- IT Service ManagementSoporte de TI que empodera a tu fuerza laboral
- Base de conocimientosImpulsa cada resolución con conocimiento conectado
- VozAdministra y resuelve llamadas de clientes con IA
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- StartupsObtén 6 meses gratis de Zendesk para startups calificadas
- Venta al consumidorConvierte el servicio en ventas más inteligentes
- Servicios financierosServicio seguro que genera confianza financiera
- TecnologíaTransforma el soporte para impulsar la retención neta
- GobiernoSoporte confiable que atiende a cada ciudadano
- Medios de comunicación y entretenimientoInvolucra a las audiencias y eleva las experiencias
- EducaciónCrea mejores experiencias de los estudiantes
- ManufacturaAfianza las relaciones con clientes y socios
- Servicios de saludCrea experiencias más saludables para los pacientes
- TelecomunicacionesMejora la retención con un soporte fluido
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Conoce seis prácticas recomendadas para crear grandes experiencias de los clientes en el sector minorista.
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