Precios de la solución de servicio al empleado n.° 1

Cada plan de servicio al empleado incluye herramientas básicas para administrar y resolver solicitudes internas, con niveles más altos que agregan más escala, automatización y controles. Dependiendo del plan, las características pueden incluir:

• Agentes IA para gestionar solicitudes comunes

• Catálogo de servicios

• Administración de activos

• Aprobaciones

• Informes

• Centros de ayuda

Ver detalles completos del plan y compararar planes

Zendesk AI ayuda a reducir el trabajo manual y a acelerar las resoluciones automatizando las solicitudes de rutina y ayudando a los agentes. Capacidades que se incluyen:

• Agentes IA para resolver solicitudes comunes de los empleados

• Respuestas generativas dentro del espacio de trabajo de agentes para ayudar a los agentes humanos a responder de forma más rápida y coherente

• Informes de resolución para medir el impacto y los resultados a lo largo del tiempo

Más información sobre Zendesk AI

Hay dos formas principales de comprar Zendesk:

• Compra en línea: Lo mejor para personas y equipos que quieren comenzar rápidamente. Normalmente se paga con tarjeta de crédito durante el pago.

• Con la ayuda de ventas: Ideal para organizaciones más grandes, requisitos complejos o planes empresariales. Por lo general, implica trabajar con nuestro equipo de ventas y puede respaldar la facturación basada en facturas según la elegibilidad y los términos.

• Métodos de pago: Cuenta bancaria (débito directo), tarjeta de crédito o débito o PayPal. Para todos los demás tipos de pagos, comunícate con tu representante de cuenta.

• Moneda compatible: Actualmente, Zendesk admite USD, EUR, GBP y BRL.

¿No estás seguro? Contactae con Ventas para confirmar el plan y el método de compra adecuados.

Las suscripciones a Zendesk son mensuales, anuales o multianuales. Puedes ponerte en contacto con tu ejecutivo de cuentas/representante de ventas para obtener opciones de facturación adicionales. 

• Facturación mensual: Más flexibilidad, generalmente una tasa mensual efectiva más alta.

• Facturación anual: Generalmente con descuento en comparación con el pago mes a mes.

• Actualizaciones/descensos de categoría: Los cambios en el Plan de Servicio pueden afectar la facturación y pueden aplicarse de inmediato o en el momento de la renovación, según los términos de tu suscripción.

Obtén más información aquí o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

Zendesk ofrece una prueba gratuita para que puedas explorar el producto antes de comprometerte con un plan pagado. Durante el período de prueba de 14 días:

• Plan predeterminado: Tendrás acceso a todas las funciones del plan Zendesk Employee Service Suite Professional durante 14 días. Si deseas probar un plan en particular, simplemente contáctanos. Si deseas probar un plan de Employee Service Suite, consulta aquí. 

• Complementos: Copilot está incluido por defecto. Si deseas probar otros complementos, contacta con Ventas. 

• Acceso a IA: El acceso de prueba a las funciones de IA está disponible para fines de evaluación, aunque las capacidades incluidas pueden variar.

Más información: Detalles de la prueba gratuita y lo que se incluye. 

Sí. Zendesk Employee Service se integra con muchas herramientas de RR. HH. y TI a través de:

• Aplicaciones e integraciones prediseñadas en Zendesk Marketplace (incluidas opciones como Slack, Microsoft Teams y Workday)

• API para crear integraciones y flujos de trabajo personalizados

Explorar integraciones

Zendesk está diseñado con prácticas de seguridad y privacidad de nivel empresarial para ayudar a proteger los datos de los clientes y empleados. Combinamos sólidas funciones de seguridad con auditorías integrales de nuestras aplicaciones, sistemas y redes para ayudar a mantener protegidos los datos de los clientes y las empresas.

Visita el Zendesk Trust Center para obtener la información y documentación más actualizadas sobre prácticas de seguridad y privacidad, cumplimiento y certificaciones, y controles de seguridad de productos e infraestructura.