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Zendesk para servicios de RR. HH.

Servicio de RR. HH. para resoluciones instantáneas

Gestión de servicios de RR. HH. impulsados por IA para automatizar las solicitudes de los empleados, agilizar los flujos de trabajo y ofrecer resoluciones más rápidas.

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Cómo ayudamos

Impulsando a los empleados que impulsan tu negocio

Captura de pantalla de un ticket con un hilo de mensajes superpuesto
Diagrama de flujos de trabajo
Agente IA respondiendo a la pregunta de Herman sobre su transferencia a Londres
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Optimiza cómo se registran, enrutan y resuelven las solicitudes para que los empleados obtengan respuestas al instante y los equipos de RR. HH. puedan resolverlas en el primer contacto.

Captura de pantalla de un ticket con un hilo de mensajes superpuesto

Por qué los equipos de RR. HH. eligen Zendesk

Gestión de servicios de RR. HH. pensada para ofrecer resoluciones

  • Una IA pensada para ofrecer resoluciones, automatizar las tareas rutinarias y orientar a los agentes, sin perder el contacto humano.
  • Una plataforma unificada que permite a los equipos de RR. HH. gestionar todas las solicitudes, tareas y consultas de los empleados en un solo espacio de trabajo.
  • Soporte omnicanal para poder asistir a tus empleados en el medio de trabajo que utilizan, sea el correo electrónico, Slack o Teams.
Un agente IA tramita una solicitud de devolución, verifica la elegibilidad de la transacción y permite al usuario seleccionar los artículos que desea devolver.

Automatiza más del 73% de las solicitudes de RR. HH.

Gestión de servicios de RR. HH. impulsada por IA

Los equipos de RR. HH. utilizan Zendesk para reducir el trabajo manual y ofrecer un servicio más rápido. Como los agentes IA de servicio al empleado automatizan las consultas rutinarias de RR. HH., los equipos pueden concentrarse en tareas más estratégicas.

Descubre la IA para RR. HH.
Un empleado haciendo una pregunta al Agente copiloto sobre la cantidad de días de vacaciones que le quedan.

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“Lo que realmente importa no es solo una disminución del tiempo de resolución; es la mejora en la calidad de vida de los empleados de Dutch Bros”.

Mike Buzan

Vicepresidente de estrategia y operaciones de personal en Dutch Bros

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Recursos adicionales

Preguntas frecuentes

El software de gestión de servicios de RR. HH. es la plataforma que usan las empresas para asistir a sus empleados.

A diferencia de los sistemas de RR. HH. tradicionales que se valen de herramientas inconexas, Zendesk proporciona un espacio de trabajo unificado para administrar la atención a todos los equipos, sea por correo electrónico, Slack o Microsoft Teams.

Como el programa ejecuta agentes impulsados por IA y accede a bases de conocimientos inteligentes, permite automatizar flujos de trabajo habituales, como la incorporación de nuevos empleados y las preguntas sobre las políticas. Gracias a esto, las funciones de autoservicio están disponibles las 24 horas, lo que libera a los equipos de RR. HH. para que puedan concentrarse en iniciativas estratégicas.

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