Los compradores se están volviendo verdaderos consumidores omnicanales, así abren sus billeteras físicas y virtuales. Esperan la misma personalización y un servicio excelente independientemente de dónde (o cuándo) compren. Los minoristas pueden ofrecer una excelente CX omnicanal y cosechar los frutos.
La guía definitiva de la CX en la venta minorista
Conoce seis prácticas recomendadas para crear grandes experiencias de los clientes en el sector minorista.