Espacios de trabajo contextuales
Proporciona a los agentes las herramientas exactas para el ticket que están resolviendo.
Crea los espacios de trabajo apropiados para el ticket en cuestión
El crecimiento del equipo de servicio de atención al cliente y la complejidad de las operaciones de soporte pueden hacer que los agentes pierdan tiempo buscando las herramientas de productividad apropiadas. Los espacios de trabajo contextuales permiten mostrar automáticamente las herramientas más apropiadas para resolver el ticket en cuestión.
Ve el ticket correcto desde el principio
Al abrir un ticket, haz que aparezca automáticamente el formulario exacto que el cliente usó
Muestra solo las macros necesarias
Ve solo las macros relacionadas con el ticket en cuestión para no tener que buscarlas en una larga lista
Ve con facilidad las aplicaciones correctas
Aprovecha la flexibilidad de preseleccionar las aplicaciones que se ampliarán o contraerán al abrir el ticket
Más recursos
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EL VALOR DE LOS ESPACIOS DE TRABAJO CONTEXTUALES
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