Zendesk + Slack
@customersupport en cualquier #channel
Con frecuencia, los agentes recurren a otros equipos que les ayudan a resolver los problemas de los clientes. Por eso, nos asociamos con Slack para crear una integración perfecta que impulsa los flujos de trabajo en colaboración. Esté donde esté, tu equipo de soporte (y los equipos que dan soporte a tu equipo) tendrá todo lo que necesita al alcance de la mano.
Más informaciónFácil instalación
La integración comienza a funcionar apenas se instala. Una vez configurada, tu equipo puede recibir notificaciones, crear tickets nuevos y publicar comentarios internos y notas en Zendesk directamente desde Slack.
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Trabaja donde eres más productivo
Cuando un software es de buena calidad, suceden cosas buenas. Con Slack para conversaciones secundarias —una parte esencial del complemento Colaboración de Zendesk—, tu equipo de soporte trabajará de manera más ágil gracias a la fluidez de las conversaciones entre equipos y sobre distintos productos.
Más informaciónTrata a los empleados como clientes
Contestar preguntas repetitivas puede requerir mucho tiempo. Permite que tus empleados se atiendan ellos mismos con el Answer Bot para Slack. Gracias a la tecnología de IA, el Answer Bot ofrece recomendaciones directamente dentro del canal de tu preferencia y da autonomía a los empleados que piden ayuda (y a los que la brindan).
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Zendesk + Slack en acción
Magic Leap es una de las startup de realidad aumentada más innovadoras que hay. Para mantener el ritmo del crecimiento, el equipo de soporte necesitaba conectarse directamente con otros departamentos involucrados en la experiencia del cliente. Conoce cómo Magic Leap utiliza Zendesk y Slack para mejorar los flujos de trabajo internos a escala y, a la vez, ofrecer un soporte accesible.
Más informaciónRecursos
Webinar: La atención al cliente es un deporte de equipo
Acompáñanos en un webinar para saber cómo Magic Leap diseñó rápidamente la atención al cliente
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La ventaja de trabajar juntos
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