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Haz más, más rápido

Haz crecer tu negocio con la colaboración

Zendesk facilita todo tipo de colaboración, ya sea entre pares, entre equipos, entre equipos internos y externos o entre herramientas.

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Impulsa la productividad de los equipos

Aumenta la eficiencia con herramientas que fortalecen la comunicación, la organización y la accesibilidad a la información.

Aumenta la retención de clientes

Reduce los tiempos de respuesta y mantén contentos a los clientes al brindarles a los agentes el contexto que necesitan, sin tener que cambiar de sistema.

Haz crecer el negocio

Aumenta los ingresos brindándole a tu equipo las herramientas que necesita para abordar más como organización en una fracción de tiempo y lograr que los clientes vuelvan.

Mantén a todos
informados

Colabora en tickets con equipos internos y externos dentro del espacio de trabajo de agentes de Zendesk mediante

. Otorga un permiso limitado a los integrantes del equipo claves para que puedan mantenerse informados sobre los tickets, y brinda experiencia a través de comentarios privados, si es necesario, con
.

Trabaja donde
es mas productivo

Permite que los integrantes de varios equipos reciban notificaciones en tiempo real sobre tickets nuevos y actualizados entregados en la plataforma de su elección con nuestra integración de Slack o Microsoft Teams. Además, puedes usar las acciones de mensaje en cualquier herramienta para crear nuevos tickets o agregar notas internas a los existentes en Zendesk.

Mantente conectado con tus clientes

Permite que los agentes programen e inicien reuniones de Zoom con sus clientes directamente desde un ticket de soporte de Zendesk utilizando nuestra Integración de Zoom. Cuando finaliza una sesión, las grabaciones de las reuniones y otra información se publican como comentarios privados en el ticket.

Organización entre equipos

Facilita la colaboración de los equipos de marketing, ingeniería, operaciones y soporte en tareas y proyectos. Facilita la coordinación entre todos tus equipos al vincular y crear tickets de Zendesk a través de plataformas populares, como Jira, Trello, monday.com, y Asana.

Customer stories

GitHub
“Mucha de la colaboración entre equipos se gestiona en GitHub, aunque cuando se trata de discusiones breves o informales, nuestros equipos prefieren Slack. Las conversaciones secundarias nos permiten iniciar estas conversaciones en un ticket de Zendesk o en Slack”.

Premila Anand

Directora de Operaciones de Soporte en GitHub

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