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Sunshine Conversations
La plataforma de mensajería para experiencias conversacionales innovadoras. Diseña interacciones enriquecidas desde cero para generar ingresos y cautivar a los clientes a lo largo de todo su recorrido.
Crea experiencias dinámicas
Incorpora extensiones avanzadas e interacciones personalizadas para brindar soporte individualizado a todos.
Conecta tus sistemas
Integra Sunshine Conversations con tus sistemas comerciales para que los agentes y clientes obtengan la información correcta de inmediato.
Ve más allá del soporte
Aumenta los ingresos y reduce los costos operativos al agregar la mensajería integral a tus departamentos de ventas, marketing y TI.
Experiencias de clientes atractivas
Servicio interactivo adaptado a tu negocio
Lleva la mensajería más allá de las simples conversaciones. Agrega chatbots con AI personalizados y aplicaciones interactivas, como selectores de asientos u opciones de pago en el mensaje, para estar un paso por delante de las necesidades del cliente.
Datos e integraciones
Alinea todos tus sistemas
Vincula datos hacia y desde todos tus sistemas, como tu CRM, sistema de gestión de pedidos y base de datos de inventario, maximizando la productividad de los agentes y permitiendo que los clientes actúen por su cuenta. Puedes utilizar nuestras integraciones de socios o conectar tus propias aplicaciones.
Amplía tu servicio
Piensa más allá del soporte
Mantente conectado en cada punto del recorrido del cliente, no solo cuando recibas solicitudes de servicio. Utiliza Sunshine Conversations para aumentar las ventas, respaldar los servicios de asistencia técnica internos, administrar proveedores y realizar un seguimiento de las entregas.
Una solucion completa
Un mejor servicio, ya integrado
Sunshine Conversations pisa fuerte. Debido a que está integrado de forma nativa con Zendesk, cada conversación se captura automáticamente. Estamos orgullosos de haber sido nombrados líderes del Cuadrante Mágico de Gartner™️ durante seis años seguidos, pero estamos aún más orgullosos de nuestra solución de soporte de confianza.
¡Hola, desarrolladores!
Consulta nuestra documentación para conocer los detalles prácticos.
Relato del cliente
Smiles + Sunshine Conversations
Smiles escala y potencia su programa de lealtad al permitir que los agentes respondan a solicitudes omnicanal con Sunshine Conversations y Zendesk Service Suite. Su nueva plataforma de mensajería autentica a los usuarios, implementa chatbots para responder preguntas y se integra con su sistema de viajes.
"A medida que aumenta la migración del soporte telefónico de voz a canales de servicios digitales como chat y WhatsApp, nuestro objetivo es continuar extendiendo Zendesk en todo nuestro centro de llamadas".
Ravel Lage
Responsable de productos, atención al cliente y calidad en Smiles
Leer másAumento de la productividad de Facebook Messenger
volumen de llamadas después de la implementación de la mensajería
de solicitudes resueltas vía autoservicio
Precios
Precios simples y flexibles
Sunshine Conversations está disponible como solución independiente o como complemento de Zendesk Service Suite. Evalúa gratis; elige un plan más tarde. No se necesita tarjeta de crédito.
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