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Experiencia del cliente

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Nuestro equipo ofrece una eficaz combinación entre una vasta experiencia en servicio de atención al cliente y un profundo conocimiento de los productos, con el fin de ayudarte a ofrecer una experiencia del cliente diferenciada. Desde una implementación estratégica hasta un servicio disponible en todo momento, nos aseguramos de que puedas sacar el mayor provecho de Zendesk.

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Somos una organización de soporte dentro de una organización de soporte, así que lo entendemos. Como "superusuarios" y beta testers originales que usan el software todos los días, estamos capacitados para brindarte las respuestas que necesitas.

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Premier Support

Adelántate a los problemas antes de que afecten a tu negocio a través de un ingeniero de Soporte Premier designado, supervisión proactiva y recomendaciones adaptadas a ti.

  • Proactivo

    Identifica los problemas antes de un impacto comercial crítico a través del monitoreo continuo, el compromiso proactivo y los controles de salud mensuales programados

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    Logra una resolución más rápida con un ingeniero de soporte designado, que te ayudará a mejorar tu configuración única, los procesos de CX y las capacidades del equipo

  • Exhaustivo

    Aumenta la eficiencia y la productividad con recomendaciones personalizadas que te ayuden a mejorar, adaptarte y escalar

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“Nuestro gerente técnico de cuentas siguió de cerca al equipo para entender nuestro proceso y cómo utilizamos la plataforma. Gracias a sus recomendaciones, ahora conectamos con más gente, tenemos más automatización y la experiencia del cliente es grandiosa”.

Alfredo Russ

Director global de Servicio de Atención al Cliente, Immunotec

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