Cuenta con
nuestro personal

Nuestro equipo ofrece una combinación perfecta de especialización en atención al cliente y un conocimiento profundo de los productos para ayudarte a ofrecer una experiencia diferenciada al cliente. Desde la implementación estratégica hasta la garantía de una atención a toda hora, te aseguramos que obtendrás el máximo valor de Zendesk.


Descargar la guía
La atención al cliente detrás de Support

Somos una organización de atención al cliente dentro de una organización de atención al cliente: lo entendemos de sobra. Siendo “super usuarios” y los evaluadores beta originales que usan el software día tras día, estamos en la posición ideal para ofrecerte las respuestas que necesitas.

¿Necesitas ayuda?

Accede a nuestra base de conocimientos

Somos fanáticos del autoservicio. Lo más seguro es que ya hayamos visto tu pregunta.

Recibe respuestas inmediatas
Aprovecha la comunidad

Tenemos una amplia gama de clientes de una gran variedad de sectores.

Más información
Envía una solicitud de soporte

Cuenta con nosotros si necesitas ayuda.

Habla con nuestro equipo
Resolución de problemas, no de tickets

Somos un equipo de expertos que trabaja en un centro de soluciones y que hace todo lo que está a su alcance para resolver tus problemas.

La persona en primer lugar
91,5 %
Puntuación de satisfacción del agente (ASAT)
Clientes felices
95%
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)

Premier Support

Ayuda y asesoramiento personalizados para tus necesidades comerciales y entorno técnico en constante cambio.

Ingenieros designados

Obtén la ayuda de un ingeniero de soporte personal que conoce las complejidades de tu negocio y tu pila de experiencia del cliente.

Soporte para desarrolladores

Completo soporte de API e integraciones para tus desarrolladores, ofrecido por especialistas experimentados y certificados.

Monitoreo proactivo

Anticípate a los problemas mediante controles de estado regulares y optimiza permanentemente la experiencia de tus clientes y tus soluciones.

Más información

Premier Enterprise

Alcanza tus objetivos más importantes gracias a una asociación estratégica y técnica del más alto nivel.

Premier Support

Obtén una experiencia de alta gama, con mayor cobertura, un equipo de primera línea designado y asistencia para desarrolladores.

Gerente técnico de cuenta

Da una dirección estratégica e impulso a tus proyectos y programas de Zendesk con un asesor técnico experimentado.

Zendesk Assist

Cumple tu hoja de ruta más rápido con la ayuda de un arquitecto técnico o un consultor de servicios integrado en tus equipos.

Más información

Recursos

Zendesk utiliza Zendesk

Descubre cómo nuestro equipo de súper usuarios optimiza la atención al cliente.

Más información
Consejos de Zendesk

Conoce sugerencias y trucos de nuestro equipo de expertos.

Obtenger sugerencias
Novedades

Conoce nuestras estupendas y más recientes innovaciones.

Más información
“Admiro la filosofía del equipo de atención al cliente de Zendesk y su constante motivación por alcanzar niveles más altos de excelencia en el servicio. Para nosotros, son un socio vital que mejora proactivamente nuestra experiencia como cliente y además nos ayuda a ofrecer una excelente atención a nuestros clientes”.
— Emily Glass, director de experiencia del cliente, Datto

Prueba Zendesk

Descubre nuestras soluciones para el servicio de atención al cliente.

Ver una demostración