Chris Donato
Chris es presidente de Global Sales and Field Engineering y cuenta con más de 25 años de experiencia en la venta a empresas en los mercados norteamericano y mundial, así como una reconocida trayectoria en la obtención de resultados comerciales y el desarrollo de organizaciones GTM. En su cargo, Chris es responsable de las ventas de campo, preventas, éxito del cliente y consultoría, con el objetivo principal de posicionar las soluciones en la nube de servicio de Zendesk, líderes en el mercado, en todos los segmentos del mercado, desde PYME hasta empresas de la lista Fortune 500.
Más recientemente, Chris ocupó el cargo de presidente de Ventas Globales y miembro del comité ejecutivo en Celonis. Durante ese tiempo, Chris estuvo a cargo del desarrollo de la organización GTM a nivel mundial en varias regiones y sectores.
Antes de ser parte de Celonis, Chris trabajó en Oracle durante 26 años en varios puestos relacionados con aplicaciones y liderazgo tecnológico, Antes de dejar Oracle, Chris se desempeñó como vicepresidente ejecutivo de la multimillonaria división norteamericana de Aplicaciones y Consultoría de la empresa, y fue responsable del posicionamiento de sus soluciones en la nube de back-office y front-office, líderes del sector, en todos los segmentos del mercado.
Chris, su esposa y sus tres hijos residen en Madison, Nueva Jersey. Tiene una licenciatura en administración de empresas de la Universidad de Susquehanna y una certificación del sector financiero de la Wharton School de la Universidad de Pensilvania. Chris también fue miembro del consejo directivo de Lafayette College.
Tom Eggemeier
Tom es CEO de Zendesk y miembro de la junta directiva.
Más recientemente, Tom fue socio de la empresa de capital privado Permira, donde fue el responsable de la oficina de Menlo Park y se enfocó en la investigación y creación de valor en el sector tecnológico. Además de servir en la junta directiva de Zendesk, Tom es parte del consejo de administración de Axiom, G2, Seismic, and Mimecast. Antes de unirse a Permira, Tom fue presidente de Genesys, una empresa de cartera de fondos y líder mundial en la experiencia de los clientes omnicanal y software del centro de contacto. Durante su mandato de más de una década en Genesys, se centró en desarrollar e implementar iniciativas estratégicas y operativas con el objetivo de impulsar la creación de valor en todo el negocio. La experiencia global previa de Tom incluye su trabajo en París, Francia, por casi cinco años, además de 20 años de experiencia operativa en el sector tecnológico a cargo de equipos en las áreas de ventas e investigación y desarrollo.
Tom tiene una licenciatura de la Universidad de Dayton y un doctorado en jurisprudencia de la Facultad de Derecho de la Universidad de Chicago.
Tom y su familia viven en el área de la Bahía de San Francisco, en California. Le gusta viajar y leer libros de historia, y es aficionado de los Dayton Flyers, el equipo de básquetbol de la Universidad de Dayton.
Craig Flower
Craig Flower es el director de Información de Zendesk y es responsable de garantizar que la pila tecnológica y los recursos digitales de la empresa se implementen de manera que impulsen el éxito de clientes y empleados.
Craig es un experimentado ejecutivo tecnológico con una vasta experiencia en una gran variedad de negocios. Antes de su llegada a Zendesk, Craig fue director de Tecnología de TriNet, en donde se enfocó en establecer la empresa como un proveedor de servicios de recursos humanos cohesivo, escalable y a la medida de las necesidades de seis verticales de la industria mediante el cambio de plataforma del producto, la digitalización de procesos clave y la aceleración de la transición a la nube. Anteriormente en su carrera, Craig se desempeñó como director de Información de Hewlett-Packard. En su papel como un ejecutivo pragmático a lo largo de más de 20 años en HP, Craig impulsó la innovación del modelo de negocio junto con la transformación de los procesos y la TI, lo que generó tanto un crecimiento significativo en los ingresos como la expansión de márgenes.
Craig tiene una licenciatura en Ciencias Matemáticas de la Universidad de Stanford.
Reside en el área de la bahía de San Francisco con su familia. Disfruta de las actividades al aire libre, viajar con su familia y amigos, leer y escuchar música en vivo; además, es aficionado a los deportes de su localidad.
Adrian McDermott
Desde 2010, Adrian ha estado al frente de los equipos de Gestión de Productos e Ingeniería de Zendesk, y ha creado nuevos caminos para la innovación y el desarrollo de productos. Como director de Tecnología de la empresa, actualmente está a cargo de la dirección estratégica a largo plazo del producto para dar forma al futuro del servicio de atención al cliente. También ayuda a guiar a los usuarios globales de la empresa para mejorar su experiencia del cliente y forjar relaciones más sólidas.
Anteriormente, Adrian se desempeñó como director técnico en Attributor, en donde gestionó sistemas de rastreo web e identificación de contenido para texto, video e imágenes. Fue el primer ingeniero contratado por Plumtree Software, y permaneció con la compañía a través de su IPO y posterior adquisición por parte de BEA.
Adrian es originario de Yorkshire, Inglaterra, y reside en San Francisco.
Annmarie Neal
Annmarie es la directora de personal interina de Zendesk. Es socia y directora de Gestión de Talento de Hellman & Friedman. Su principal responsabilidad es ayudar a Zendesk a generar valor a través de la mejora de la eficacia organizativa y del liderazgo. La experiencia de Annmarie está conformada por más de veinte años de trabajo en organizaciones globales en las áreas de liderazgo ejecutivo, gestión del talento y desarrollo organizacional. Antes de su labor en H&F, dirigió su propia empresa de consultoría y ocupó el cargo de directora de Gestión de Talento en Cisco Systems y First Data Corporation. Además, fue consultora sénior de RHR International. En su currículum figuran estudios en el Boston College, un máster en Consejería de la Universidad de Santa Clara, un certificado de posgrado en Estudios Especiales de la Universidad de Harvard, y un doctorado en Psicología Clínica con especialización en Psicología de la Gestión de la California School of Professional Psychology Alameda/Berkeley.
Shana Simmons
Shana Simmons es la directora jurídica de Zendesk. Ella lidera el Departamento Legal global, facilitando el crecimiento y mitigando riesgos, y ayuda a definir la estrategia de la empresa para maximizar el valor para los clientes y las partes interesadas de Zendesk.
Shana se unió a Zendesk en marzo de 2024. Anteriormente, ocupó el cargo de directora jurídica en Everlaw, en donde dirigió el departamento jurídico y supervisó todos los asuntos legales, normativos, de privacidad, gobernanza, riesgo y cumplimiento. Antes de incorporarse a Everlaw, Shana ocupó el cargo de directora del Departamento Jurídico de Google Cloud, donde su equipo desempeñó un rol fundamental a la hora de impulsar la expansión de la empresa en mercados globales y regulados. Shana obtiene resultados invirtiendo en sus equipos y guiándolos, ayudándolos a desarrollar todo su potencial.
Shana comenzó su carrera jurídica en Cleary Gottlieb Stein & Hamilton LLP en Nueva York y Londres como asociada de mercados de capitales. Shana es licenciada en Derecho por la Facultad de Derecho de la Universidad de California, Berkeley, y licenciada con honores por la Universidad Wesleyan.
Además, Shana es miembro del consejo corporativo de HiHello, una aplicación de tarjetas de presentación digitales y gestión de contactos. Comprometida con retribuir a su comunidad, Shana forma parte de los consejos directivos de su alma mater, la Universidad de Wesleyan, y del Zoológico de Oakland. Reside en Oakland, California, con su esposo y sus dos hijos.
Julie Swinney
es la directora financiera de Zendesk. Supervisa los aspectos financieros globales, tales como finanzas y estrategia, contabilidad, operaciones de ingresos, impuestos y tesorería, auditorías internas y adquisiciones. Julie se enfoca en ejecutar nuestra estrategia mediante una gestión financiera disciplinada; asimismo, es una ferviente defensora de la diversidad y la inclusión.
Julie se unió a Zendesk en octubre de 2021 como vicepresidenta sénior de Finanzas y Estrategia. Antes de unirse a Zendesk, Julie fue parte de Intel Corporation durante 25 años, en donde se desempeñó como directora de Finanzas de la división de centros de datos empresariales y en la nube, cargo en el que dirigió la planificación corporativa, la estrategia y la gestión de informes, además de supervisar una cartera de startups especializadas en software. Julie se licenció en Finanzas en la Universidad de Indiana, en donde también obtuvo doctorado en jurisprudencia en la Facultad de Derecho.
A Julie le gusta hacer senderismo, viajar, leer y pasar tiempo con su familia.
Shashi Upadhyay
es el presidente de Productos, Ingeniería e IA de Zendesk, y está a cargo de desarrollar productos innovadores que saquen provecho de la IA avanzada. Cuenta con una trayectoria comprobada como creador de soluciones innovadoras y combina un conocimiento profundo sobre el potencial de la IA para la transformación comercial con un sólido compromiso con el diseño centrado en el cliente.
Antes de Zendesk, Shashi desempeñó un papel clave en Google, donde estuvo a cargo de la cartera de productos para anunciantes e impulsó la innovación como director de Google Ads, Google Analytics, DV3, SA3 y Performance Max, uno de los productos de más rápido crecimiento de Google. Antes de su labor en Google, fundó la compañía Lattice Engines, la cual fue adquirida por Dun & Bradstreet (D&B) en 2019. Desempeñó un papel fundamental en la oferta pública de D&B en 2020 y desde entonces se ha convertido en un inversionista activo en startups en diversos sectores, tales como almacenamiento de energía, neurociencia e infraestructura empresarial.
Shashi obtuvo su título universitario en Física en el Indian Institute of Technology (IIT) en Kanpur y cuenta también con un doctorado en Física de la Universidad Cornell.
Vive en San Francisco con su esposa, sus dos hijos adolescentes y su perro bernedoodle. En su tiempo libre, le gusta leer ciencia ficción, hacer senderismo, andar en bicicleta y explorar nuevos destinos.
Colin Murphy
Colin es un ejecutivo consolidado con más de 20 años de experiencia en una gran variedad de disciplinas, tales como estrategia y desarrollo corporativo, operaciones comerciales, gestión de productos e ingeniería, y liderazgo en lanzamientos al mercado.
Colin comenzó su carrera en dos consultoría globales, Deloitte y Oliver Wyman, y posteriormente ocupó puestos de liderazgo en las áreas de Estrategia y Operaciones y Éxito del Cliente. Antes de unirse a Zendesk, Colin fungió como CCO de BMC Software, en donde supervisó la retención de ingresos, la expansión de la base de clientes y las iniciativas de reemplazo competitivo para impulsar el crecimiento de los ingresos anuales recurrentes.
En Zendesk, está al frente de los equipos globales de Servicios Profesionales, Éxito del Cliente y Renovaciones, los cuales utilizan datos para impulsar la adopción de productos, la generación de valor y la captación y retención de clientes.
Colin cuenta con dos títulos de posgrado de la Universidad de Texas en Austin (maestría en Administración de Empresas y Relaciones Públicas), y obtuvo su licenciatura en Ciencias en la Universidad Estatal de Pensilvania.
Originario de Chicago, Colin vive en el área metropolitana de Nueva York con su esposa y sus dos hijas. Es un apasionado de la historia y disfruta viajar con su familia y apoyar a los equipos deportivos de su universidad, Penn State.
Mikkel Svane
Mikkel Svane es uno de los tres fundadores de Zendesk. Se desempeñó como CEO de Zendesk durante 15 años, periodo durante el cual impulsó la visión, la cultura y el crecimiento de la empresa. Bajo su liderazgo, la compañía comenzó a cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York en 2014 e hizo posible que más de 169 000 organizaciones en todo el mundo puedan ayudar a sus clientes, interactuar con ellos y comprender sus necesidades. Originario de Copenhague, Dinamarca, también es el autor del libro titulado Startupland, tiene cinco hijos y es aficionado a la coctelería artesanal.
Morten Primdahl
Morten Primdahl es uno de los tres fundadores de Zendesk. Su trayectoria con Zendesk comenzó con una plática de tres en una cocina de Copenhague; después, se mudó a EE. UU. y estableció una nueva sede en San Francisco, en donde se ganó la preferencia y los corazones de más de 160 000 clientes confirmados, celebró una oferta pública de venta en la ciudad de Nueva York, y ha presenciado el crecimiento de la organización en oficinas de todo el mundo.
Alexander Aghassipour
Alexander Aghassipour es uno de los tres fundadores de Zendesk. Antes de fundar Zendesk, fue consultor sobre diseño, estrategia global y contratación en corporaciones internacionales. También cofundó Araneum A/S, la agencia de medios digitales más grande de propiedad danesa. Alexander es licenciado en Ingeniería Eléctrica por la Danmarks Ingeniør Akademi y tiene un máster en Tecnología de la Información por la Universidad Técnica de Dinamarca.