Eventos

Nuestros eventos son la mejor parte de tu jornada laboral. Organizamos sesiones de capacitación, webinars y conferencias que te encantarán.

24 ago

CX Talks: Servicios Financieros Clientes leales con las mejores prácticas en la industria

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17 ago

CX Talks: Industria Minorista & eCommerce Mucho más ventas con jornadas digitales integradas

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17 ago

CX Talks: Industria Minorista & eCommerce Mucho más ventas con jornadas digitales integradas

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El actual escenario de incertidumbre, inflación e inestabilidad política trae numerosos desafíos a las empresas. Pero establecer mejores relaciones con los consumidores es un punto clave para aumentar las ventas, fidelizar a los clientes y, por tanto, generar un impacto positivo en los negocios. Con nuevos comportamientos de compra y clientes que buscan apoyo más que nunca, únete a este webinar para descubrir cómo: A través de un viaje digital omnicanal, aborde los desafíos de su empresa con experiencias de mensajería a través de WhatsApp y otros canales de conversación social. Una estrategia de autoservicio impulsada por IA juega un papel crucial para aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la eficiencia de los agentes. Capacita a tus agentes con una visión y entendimiento completo de tu comprador con espacios de trabajo potentes e integrados y obtén la información estratégica a partir de los datos de tu CX. Moderniza la experiencia de los empleados para brindar un mejor servicio a escala. Regístrate en este seminario web gratuito y conozca los nuevos comportamientos de compra de los consumidores.

24 ago

CX Talks: Servicios Financieros Clientes leales con las mejores prácticas en la industria

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La pandemia aceleró el proceso de digitalización de la banca y los medios de pago, impactando tanto a empresas como a clientes. Y hoy, los clientes de servicios financieros tienen nuevos hábitos y altas expectativas. Y para las empresas del sector, una serie de retos y oportunidades, como el Open Banking. El 90% de los clientes del sector financiero en América Latina están dispuestos a pagar más por experiencias personalizadas según el informe CX Trends 2022. En un mercado con cientos de instituciones financieras, quien complace al cliente es lo primero. Únete a nosotros en este webinar para descubrir: Lo que los clientes de hoy esperan cuando se trata de personalización. Cómo habilitar el autoservicio inteligente para una experiencia excepcional y una mayor rentabilidad. Confianza: los clientes exigen privacidad y seguridad de los datos. Cómo modernizar la experiencia de los empleados para brindar un mejor servicio a escala. Regístrate en este seminario web gratuito y conozca los nuevos comportamientos de compra de los consumidores.

Cómo las pequeñas y medianas empresas pueden optimizar la inversión en atención al cliente

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Sabemos que las PyMES tienen que optimizar tiempo y presupuesto para resolver los retos de la atención al cliente. Es necesario una solución de soporte que aborde sus demandas, se adapte a su crecimiento y evite un reemplazo costoso en el futuro. Sobre todo, necesitan garantizar el retorno de su inversión en experiencia del cliente (CX). Únete a nuestros especialistas para saber cómo superar los desafíos más comunes del retorno sobre la inversión (ROI), tales como:

Estar a la altura de las exigencias de los clientes para garantizar su lealtad
Implementar y ampliar una solución de soporte rápidamente, al mismo tiempo que se gestionan los costos
Aumentar la productividad de los equipos para ahorrar tiempo y dinero

En este webinar, aprenderás cómo las PyMES pueden obtener mejores resultados con su inversión en atención al cliente, así como los pasos a seguir para garantizar que se tienen en cuenta todos los factores que influyen en el ROI del servicio al cliente.

Zendesk On Air LATAM Play Experiences

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EXPERIENCIA: ¡Eso es de lo que estamos hablando! ¡Porque la vida está hecha de experiencias! Experiencias personales, profesionales, de oficina en casa, de regreso a la oficina. Cliente, Empleado, Paciente, Fan Experience, ¡todo esto y mucho más! Algunas de las sorpresas que encontrarás este año en los escenarios de este gran Festival: Conoce a uno de los fundadores del Festival Corona Capital, Ponente invitada de Forrester, MIT Sloan Review, Expertos de Meta y Whatsapp, clientes de Conekta, Yummy, Hugo App, Seguros Arca, Payvalida, y más. ¡Descubre la agenda completa y únete a nosotros!

Transformación en la Industria del Retail a través de la Experiencia del Cliente y Mensajería (Servicios Conversacionales)

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Únete a nosotros en este webinar con expertos de Zendesk e Instagram y obtén más información sobre cómo aprovechar las funciones de mensajería para chatear con tus clientes en sus canales preferidos. Regístrate sin costo.

Novedades de Zendesk

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Este trimestre, Novedades de Zendesk tiene algo muy bueno para ti. Podrás disfrutar demostraciones detalladas de productos adaptadas a tu negocio y preguntas y respuestas en vivo con expertos de Zendesk. Agenda: - Mensajería y espacio de trabajo del agente – escala las experiencias conversacionales con tus equipos y clientes - Plataforma e integraciones – colabora y conecta con nuevas integraciones - Sell – automatiza los flujos de trabajo de ventas y cierra más acuerdos

Tendencias de la Experiencia del Cliente 2022 América Latina

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¿Qué es la cultura de innovación y cómo innovar en su empresa?

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Entender qué es la cultura de innovación es fundamental para optimizar procesos, estimular la creatividad de los empleados y lograr mejores resultados en una empresa.

Novedades de Zendesk Noviembre de 2021

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El Impacto de la Experiencia del Cliente en los Negocios

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Únete a nosotros en el webinar: El Impacto de la Experiencia del Cliente en los Negocios, en el que tendremos información relevante del reporte, casos prácticos de cómo lograr ser un Experto en CX y en el que tendremos como invitada a Deborah Dana Beyda, CEO & Founder of CanastaRosa, Inversionista en el programa Shark Tank México y Co-Fundadora Kiwilimon.