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AGENTES IA PARA EL SERVICIO AL EMPLEADO

Agentes IA pensados para resolver problemas, no solo para responder preguntas.

Resuelve las solicitudes de servicio al empleado de principio a fin. Los agentes IA para el servicio al empleado de Zendesk se vinculan a las diferentes fuentes de conocimiento, utilizan los permisos actuales automáticamente y toman medidas para resolver las solicitudes de los empleados en su labor diaria.
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Persona trabajando frente a una computadora portátil

QUÉ PUEDEN HACER POR TI LOS AGENTES DE SERVICIO AL EMPLEADO

Agentes IA para el servicio al empleado, pensados para las áreas de TI, RR. HH. y otras

Interfaz de conversación del agente IA que muestra un gráfico de conocimientos vinculado a íconos de datos, de Drive, correo electrónico y documentos.
El empleado pide a un agente IA valores salariales de referencia en Portugal, y la IA le responde que los datos de remuneración están restringidos y le aconseja ponerse en contacto con el equipo de RR. HH.
Diagrama de flujo de un proceso de integración automatizado (desde el ingreso de los nuevos empleados en el sistema de RR. HH. hasta la configuración de identidad, el aprovisionamiento de TI y la asignación de equipos), que termina con la confirmación de que la integración se ha finalizado.
Chat simplificado de Microsoft Teams que muestra la pregunta de un empleado sobre el gasto de un monitor para hacer teletrabajo, a lo cual el agente IA le señala la política y se ofrece a registrar el gasto en Concur.
Conéctate a los sistemas que tus equipos ya utilizan, como Google Drive, SharePoint y Confluence, sin migrar ni duplicar contenidos.
Interfaz de conversación del agente IA que muestra un gráfico de conocimientos vinculado a íconos de datos, de Drive, correo electrónico y documentos.

BENEFICIOS

Menos trabajo pesado, adhesión automática a las normas y resoluciones más rápidas

Recupera la capacidad operativa del soporte

Automatiza las tareas repetitivas y engorrosas con agentes IA, como el aprovisionamiento de accesos y el reemplazo de hardware, lo que libera a tu equipo de soporte para que pueda centrarse en proyectos que marquen la diferencia.

Implementa con confianza

Garantiza el cumplimiento de las normas sin el costo de implementar nuevas capas de seguridad, gracias a una IA que hereda automáticamente los permisos de identidad actuales de los proveedores.

Reduce los tiempos de espera

Habilita las funciones de autoservicio, que son tan eficientes como tus empleados, de modo que estos últimos puedan reanudar sus tareas sin tener que esperar en una cola.

RECUPERACIÓN DE CONOCIMIENTOS IMPULSADA POR AI

El nuevo modelo para las búsquedas dentro de la empresa

Deja de buscar cosas en sistemas fragmentados. Busca, analiza y recupera al instante respuestas precisas, respetando los permisos de todas las fuentes de conocimientos de la empresa, sin tener que duplicar archivos ni ajustar flujos de trabajo.

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS DE TRABAJO IMPULSADA POR AI

Haz mucho más que automatizar tareas simples

Usa el lenguaje natural para crear fácilmente secuencias de trabajo que conforman procesos complejos y de varios pasos. Luego, conéctalas con agentes IA para coordinar acciones entre sistemas y equipos, y resolver las solicitudes de los empleados de principio a fin.

DEMOSTRACIÓN DEL PRODUCTO

Ve a los agentes de IA en acción

Empleados hablando entre sí en la oficina

Novedades

Tres pasos para lograr resoluciones al instante

Vincula las fuentes de conocimiento

Interconecta de forma segura las herramientas que usan los empleados, como SharePoint, Confluence y Google Drive, a fin de ofrecerles un solo espacio de trabajo con los permisos de los que ya disponen para encontrar respuestas.

Agrega los canales de empleados

Conéctate a Slack o Microsoft Teams en unos pocos clics. Responde las preguntas de los empleados en los canales que ya usan para trabajar, en lugar de interrumpir sus tareas.

Configura acciones automatizadas

Crea flujos de trabajo en cuestión de minutos con herramientas intuitivas y vincúlalos a tu agente IA para que ejecute de forma segura tareas de principio a fin, como la actualización de equipos o las solicitudes de licencias.

Recursos adicionales

Preguntas frecuentes

Agentes IA autónomos que gestionan las solicitudes de los empleados de principio a fin, de forma segura y en regla. No solo ofrecen enlaces o desvían tickets, sino que resuelven problemas directamente en las herramientas que los empleados utilizan todos los días.

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