Adelante, conversa

Comunícate con tus clientes al instante a través de Internet, dispositivos móviles y mensajes de texto
Imagen: logotipo del producto Zendesk Chat

Prueba gratuitamente nuestro plan Enterprise.

No se necesita tarjeta de crédito.


Lite

desde...
   

 

  • 1 chat simultáneo
  • Calificación de chat
  • Historial de chats de 14 días

Team

desde...
   
por agente por mes

Todas las funciones de Lite y...

  • Número ilimitado de chats
  • 2 disparadores
  • 2 departamentos
  • Zendesk Message
  • Personalización de widget
  • Aplicaciones públicas**

Professional

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por agente por mes

Todas las funciones de Team y...

  • Número ilimitado de disparadores
  • Número ilimitado de departamentos
  • Horario de atención
  • Informes de chat y de actividad de los agentes
  • Seguimiento de conversiones
  • Aplicaciones privadas** (se necesita Support)

Enterprise*

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por agente por mes

Todas las funciones de Professional y...

  • Eliminación de logotipos
  • Monitoreo en tiempo real
  • Roles y permisos
  • Desvío basado en destrezas
  • SDK para web
  • Soporte de chat en vivo las 24 horas/7 días

* La prueba gratuita comienza con el plan Enterprise.
** Las aplicaciones públicas y privadas requieren una cuenta de Zendesk Support.
Los precios mostrados son de facturación anual. Los precios de facturación mensual se pueden ver haciendo clic aquí.

Preguntas frecuentes y sus respuestas.

  • GENERAL

  • ¿Cómo funciona la versión de prueba gratuita?

    +
    -

    Una vez creada la cuenta, tendrás acceso inmediato a todas las funciones de Zendesk Chat del plan Enterprise. Y en cualquier momento de ese periodo puedes actualizar el plan a otro superior de pago.

    No se necesita una tarjeta de crédito durante el periodo de prueba.

  • ¿Tengo que comenzar con una versión de prueba gratuita?

    +
    -

    Así es. Nosotros creemos sinceramente que no hay que pagar por un software mientras uno no esté convencido de su valor. Y la mejor manera de asegurarse de que Zendesk Chat es lo más conveniente para tu organización es mediante la versión de prueba que te permite usar todas las funciones disponibles. En el transcurso de la prueba, también tendrás la oportunidad de entender las funciones y estarás en mejores condiciones para seleccionar el paquete que mejor se ajuste a tus necesidades.

    Pero si ya estás convencido, puedes actualizar a un plan superior, de pago, en cualquier momento.

  • ¿Qué sucede después del periodo de prueba gratuito?

    +
    -

    Al acercarse el final del periodo de prueba, te enviaremos un correo para preguntarte si deseas actualizar tu plan a uno superior. Si crees que estás listo para adquirir un plan de pago, puedes usar una tarjeta de crédito o PayPal. Si decides no actualizar el plan durante el periodo de prueba, te ofreceremos la opción de usar el paquete Lite, que es inferior, pero gratuito. La mayoría de las funciones y los agentes adicionales que hayas agregado serán desactivados automáticamente.

    Si más adelante decides actualizar a un plan superior, podrás reactivar las funciones y los agentes que se hubiesen desactivado.

  • ¿Qué son los agentes?

    +
    -

    Los agentes son los integrantes del equipo de tu organización que inician sesión en el panel y se encargan de atender los chats de los clientes. Para poder atender a los clientes cada agente tiene que tener su propia cuenta. En esencia, nuestro precio por agente es exactamente lo mismo que un precio por licencia utilizado en otros paquetes de software.

  • ¿Qué métodos de pago se aceptan?

    +
    -

    Aceptamos PayPal, Visa, Mastercard, Amex y Diner's Club.

  • ¿Puedo cambiar de paquete en cualquier momento?

    +
    -

    Los planes son mensuales o anuales. Puedes cambiar de paquete en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que el cambio no tendrá efecto hasta el final del ciclo de compra.

Vamos a chatear

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Le mostraremos las ventajas del chat en vivo y haremos una demostración de Zendesk Chat.

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