Ir al contenido principal

Zendesk AI para el sector fabril

Software con IA destacado en su categoría para el sector fabril

Zendesk AI ayuda a los fabricantes a brindar una atención más rápida a los distribuidores, proveedores y clientes, a la vez que agiliza el servicio que se presta a los equipos operativos. 

Contactar a Ventas

¿CÓMO FUNCIONA ZENDESK AI?

De la planta de producción a la tienda del cliente

Automatiza la resolución de problemas

Gestiona más del 80% de las consultas de productos, solicitudes de atención al cliente y búsquedas de piezas sin intervención humana.

Asiste a los equipos técnicos

AI Copilot ofrece a tus representantes de atención al cliente los datos que necesitan, desde historiales de pedidos hasta manuales técnicos, para que puedan resolver casos complejos de manera eficiente.

Amplía el help desk interno y de atención al cliente

Dales a los equipos internos herramientas con IA que aligeran el trabajo repetitivo y agilizan la atención en el área de producción, logística y TI.

Agentes de IA

Resuelve más rápido los problemas de la cadena de suministro y de los productos

Los agentes IA atienden solicitudes por correo electrónico, chat y portales: rastrean pedidos, resuelven casos de atención al cliente y derivan los problemas urgentes de manera automática.

Descubre los agentes IA

AI Copilot

Asiste a los representantes de atención al cliente con información valiosa y especializada

Los copilotos entrenados con documentos técnicos y procesos de trabajo ayudan a tus equipos de soporte y mantenimiento sugiriéndoles medidas y dándoles acceso instantáneo a información clave.

Descubre AI Copilot

Testimonios

Ligentia

83.2%

de mejora en el tiempo de espera de los usuarios

10%

de mejora anual en el desempeño de los agentes

“Sin duda Zendesk nos ha dado una ventaja competitiva. Mantenemos a los clientes contentos porque les respondemos más rápido y los atendemos más atentamente. Zendesk también nos ha ayudado a registrar información en el proceso de ventas que nos proporciona una base de datos en un solo sistema”.

Anthony Plummer

Director de Tecnología del Grupo de Ligentia

Stanley Black & Decker

3

semanas de implementación

+300%

de aumento en la eficiencia de los agentes

“Necesitábamos algo flexible y fácil de implementar. Zendesk integró todos los canales y nos dio la flexibilidad para implementarlo de la manera que necesitábamos”.

Orlando Gadea Ros

Gerente de Innovación Comercial de Stanley Black & Decker

Lee el relato del cliente
Ligentia

83.2%

de mejora en el tiempo de espera de los usuarios

10%

de mejora anual en el desempeño de los agentes

“Sin duda Zendesk nos ha dado una ventaja competitiva. Mantenemos a los clientes contentos porque les respondemos más rápido y los atendemos más atentamente. Zendesk también nos ha ayudado a registrar información en el proceso de ventas que nos proporciona una base de datos en un solo sistema”.

Anthony Plummer

Director de Tecnología del Grupo de Ligentia

Stanley Black & Decker

3

semanas de implementación

+300%

de aumento en la eficiencia de los agentes

“Necesitábamos algo flexible y fácil de implementar. Zendesk integró todos los canales y nos dio la flexibilidad para implementarlo de la manera que necesitábamos”.

Orlando Gadea Ros

Gerente de Innovación Comercial de Stanley Black & Decker

Lee el relato del cliente
Ligentia

83.2%

de mejora en el tiempo de espera de los usuarios

10%

de mejora anual en el desempeño de los agentes

“Sin duda Zendesk nos ha dado una ventaja competitiva. Mantenemos a los clientes contentos porque les respondemos más rápido y los atendemos más atentamente. Zendesk también nos ha ayudado a registrar información en el proceso de ventas que nos proporciona una base de datos en un solo sistema”.

Anthony Plummer

Director de Tecnología del Grupo de Ligentia

Servicio al empleado para el sector fabril

Mantén el rumbo de tus equipos internos

Asiste a los equipos de producción con IA que automatiza los tickets de TI, las solicitudes de equipos y las consultas de RR. HH. Resuelve cuestiones más rápido y minimiza las interrupciones en la planta de producción agilizando la atención que brindas a los trabajadores de turno, los ingenieros y el personal de la cadena de suministro.

Descubre los servicios al empleado

SEGURIDAD DE NIVEL EMPRESARIAL

Protege la información

Zendesk te ofrece las mejores funciones de seguridad para empresas desde el principio, lo que te garantiza que cumplirás con la normativa en constante evolución y las políticas de privacidad de datos.

Recursos adicionales

Prueba Zendesk hoy mismo

Contactar a Ventas