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Zendesk contra Salesforce

Libérate de la complejidad

Tu negocio avanza más rápido que nunca, y el servicio de atención al cliente es fundamental para el éxito. No te atasques en la complejidad de Salesforce. Libérate y sigue el ritmo de las necesidades de los clientes con Zendesk. Ofrecemos un camino claro hacia el éxito y a un costo total mucho menor.

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Simplicidad frente a complejidad

Zendesk funciona desde el primer momento y te mantiene al día con tu negocio de manera continua a escala.

Enfoque en el liderazgo del CX

Nuestra experiencia es tu ventaja competitiva. Estamos aquí para ayudarte con las mejores prácticas y para que logres mejorar constantemente la experiencia de los clientes.

Apertura y flexibilidad

Conéctate fácilmente a las aplicaciones que ya utilizas. Que no te obliguen a comprar más de lo que necesitas.

Velocidad a escala

Aumenta tu valor en un tiempo récord

Según Forrester, el 90% de nuestros clientes implementan en ocho semanas o menos. Una ventaja significativa. Zendesk también está creado para ofrecer agilidad. Con las mejores prácticas listas para usar, puedes realizar cambios comerciales sin interrupciones.

Testimonios

Ideagen

20%

de mejora en la puntuación CSAT

25%

de aumento de la adherencia al SLA

“Necesitamos poder reaccionar ante lo que está sucediendo en el mercado, económicamente, o lo que está sucediendo con el negocio. Nuestro negocio se modifica cada seis meses. Zendesk nos permite adaptarnos e integrarnos a medida que cambian las cosas”.

Dave Stott

Gerente de Desarrollo de Clientes, Ideagen

Lee el relato del cliente

Un socio confiable

Un CX-perto en el que puedes confiar

El éxito es nuestra especialidad. Te damos las herramientas para mejorar la experiencia de tus clientes mediante conocimientos exclusivos, servicios de asesoría y nuestro programa Luminaries. Con Zendesk, obtienes un socio y una comunidad de innovadores que te respaldan desde el primer día.

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Apertura y flexibilidad

Que no te obliguen a comprar más de lo que necesitas

Consulta los libros de contabilidad. Pagarás más por Salesforce a largo plazo porque tienes que contratar y confiar en un ejército de administradores para respaldar cualquier cambio. Ese no es el caso de Zendesk. Obtén los costos totales por adelantado, incluidas las licencias, la implementación y la administración continua.

98%

en la puntuación CSAT

150+

agentes

“Vimos un mayor retorno de la inversión en Zendesk en comparación con las otras opciones. Hicimos un análisis de costos y mostramos cómo íbamos a ahorrar dinero y aumentar la productividad con Zendesk”.

Stephanie Dorman

Vicepresidenta sénior de Servicios al Cliente, Mediaocean

Leer la historia de su ROI

286%

De acuerdo con The Total Economic Impact™ de Zendesk for Enterprise de Forrester, un cliente compuesto de Zendesk ve un ROI total del 286% en 3 años con una amortización en <6 meses.

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