ZENDESK PARA LA ATENCIÓN MÉDICA

Crea una mejor experiencia de salud

Mejora tus resultados finales y tus necesidades cambiantes con una solución flexible que se implementa rápidamente y se adapta fácilmente. Zendesk brinda un servicio al cliente seguro, optimizado y personalizado que involucra a los empleados y crea excelentes experiencias en todo el sistema de atención médica, para pagadores, proveedores y vendedores.

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Ve el panorama completo

Zendesk proporciona una vista completa de 360 grados de cada paciente, cliente o miembro. Integra información clave del expediente clínico electrónico, dispositivos médicos, historial de citas y socios para brindar un soporte más personalizado. Tu equipo dedica menos tiempo a recopilar información y más tiempo a centrarse en una atención de calidad.

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Mantente siempre en guardia

Con Zendesk Support Suite, estás disponible en cualquier canal: teléfono, chat, correo electrónico, texto, dispositivo móvil. Porque los pacientes te necesitan cuando te necesitan. Con el soporte proactivo y los recordatorios, siempre puedes estar un paso por delante de sus necesidades.

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Trabaja en equipo

La atención de calidad requiere un equipo con herramientas optimizadas de comunicación que facilite el trabajo. Los equipos de atención especializados y distribuidos, así como las redes de pago, pueden trabajar juntos sin problemas, brindando a los pacientes, proveedores y clientes una mejor experiencia en cada punto de contacto.

Más información acerca de las herramientas de colaboración de Zendesk

Haz tus chequeos regulares

Para comprender qué es lo que impulsa la satisfacción del paciente y los resultados, ofrecemos potentes análisis para guiar la planificación y la toma de decisiones. Nuestros paneles de mejores prácticas analizan el recorrido del paciente o crean gráficos y paneles personalizados para medir lo que más importa para tu organización.

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Relájate

Zendesk ofrece las mejores funciones de seguridad de su clase para garantizar la confianza del paciente. Con permisos basados en funciones y un sólido sistema de documentación, tu organización cumplirá con todas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Así, el objetivo principal puede seguir siendo la mejor atención al paciente. Para el siguiente nivel de privacidad y seguridad de datos, ofrecemos Protección y privacidad de datos avanzada.

Ver detalles de cumplimiento

“Somos una organización que nunca conoció un producto SaaS que no nos gustara, pero la mayoría no están vinculados. Con Zendesk, podemos integrarnos con nuestros otros sistemas para impulsar la eficacia. Es un sistema que satisface las necesidades de diversos grupos”.

Bill Dougherty

Vicepresidente de TI y Seguridad de Omada Health

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